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安康高新区推行“信访+心理服务”助力来访群众“事心双解”
2022-07-20  来源:本站原创

本网讯(通讯员 黄莹)安康高新区根据群众来访接待工作面临的新形势、新变化、新要求,主动创新信访工作模式,把心理咨询引入信访维稳调解服务,在信访接待大厅率先设立信访心理咨询室,为来访群众提供人性化服务,助力“事心双解”。sLY安康新闻网

该心理咨询室旨在创新基层信访矛盾纠纷调解模式,注重人文关怀和心理疏导,体现以人为本的工作理念,使上访者“坐得下、听得进、解得开”,以春风化雨的方式进行信访接待,以润物细无声的方式化解矛盾纠纷。信访心理咨询室设立以来,安排1名工作人员为信访人提供心理辅导服务,帮助信访人理顺情结、舒缓压力,引导信访人依法理性上访、维护信访秩序。截至目前,该心理咨询室先后为39位来访群众进行了心理咨询和情绪疏导,接待群体访3例,电话接谈8人,成功化解信访矛盾纠纷13件。心理咨询室已经成为来访群众心灵停靠的温馨港湾,受到了大家的一致好评。同时,也进一步提升了安康高新区信访接待大厅的服务质效。sLY安康新闻网

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(责编:许安)