镇坪县食药监管局从6月1日起，正式开通12331食品药品投诉举报电话。市民遇到在生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节中存在的违法行为，可以直接拨打12331电话进行投诉举报。
据悉，不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的；无明确的投诉举报对象或违法行为的；应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的；已经受理或者正在办理的投诉举报，投诉举报人在规定期限内向受理机构、承办单位的上级机关再提出同一投诉举报的，该上级机关不予受理，以上情况均属于不予受理的范围。
12331的开通切实加大了对食品药品违法行为的打击力度，进一步保障了公众食品药品安全，同时成为连接食品药品监管部门与民众之间信息沟通的重要桥梁。
