8月12日，安康瀛湖管委会正式对8日游客投诉的相关责任人做出处罚，将责任人郭某调离工作岗位，取消调度资格；同时责令隆顺船舶公司立即召开员工大会，通报投诉情况，宣布处理决定，培训从业人员，提高服务质量；并对该公司处以1000元罚款。瀛湖生态旅游区旅游局、瀛湖海事分局联合对该公司进行行业集中整治。
8月8日晚，西安游客在“安康吧”发表题为《坑爹的安康瀛湖游！！！——给郭书记的一封信》的帖子，引起市委主要领导高度重视，该来信随后刊登在8月12日《安康日报》一版醒目位置，引起社会强烈反响。
事件发生后，瀛湖管委会立即组织对船舶管理、船员服务、售检票等关键节点集中整治，坚持班船定点定时发船制度，并根据游客情况适时增加班船趟次。同时，在瀛湖码头重新公示游船价格、旅游线路、游船信息，以及旅游、海事等部门的投诉电话。
