“法官,我手机不知道丢哪儿了,但是没有录像查不到监控,我要求景区(公司)承担一定的赔偿责任!”一名游客找到石泉法院生态旅游巡回的法官,说出了他的诉求。“有事好商量,先不要着急,坐下来慢慢说,找我们就对了……”,一起涉旅纠纷在生态旅游巡回法官和当地相关部门联合调解下,得到圆满解决。“石泉的石锅鱼很赞,旅游巡回法庭的法官很暖”。这就是石泉法院旅游巡回法庭在“五一”假期常态化开展涉旅纠纷化解的生动缩影。
5月1日至5日,十美石泉再次开启“人从众”模式,为护航石泉全域旅游持续健康发展,石泉法院坚持落实“七个一”生态旅游巡回法庭常态化“蹲守”景区机制,法官干警们分组到云雾山、秦巴风情园、后柳水乡、雁山瀑布、燕翔洞等5个国家级4A、5个3A级景区和游客相对集中的朱鹮小村等景点提供法律咨询、涉旅纠纷调解和涉旅知识宣传等服务。同时,兼具向导员、讲解员等职责。5天来,共接受各类咨询500余人次,发放宣传资料1000余份。
在景区现场,法官干警们以旅游纠纷咨询、流动受案、就地开庭、现场调解的形式帮助游客们处理旅游中发生的纠纷,为游客开辟了一条高效便捷的涉旅纠纷解决通道,获得了群众的普遍好评和赞扬,身穿制服的法官也成了景区一道亮丽的风景线。
今年是石泉法院设立旅游巡回法庭的第7个年头。七年里,旅游巡回法庭依法受理涉旅纠纷,对在旅游景区发生的涉旅人身伤害、财产损害、服务质量以及旅游合同履行纠纷案件,就地“要素式”快立、快审、快调、快结、快执。为游客创造了舒心的旅游环境,为全域旅游健康持续发展贡献了法院力量。