通讯员 程婷婷

国庆节恰逢西康高铁刚刚开通，为全力打造安全放心、诚信有序的旅游消费环境，市市场监督管理部门靠前服务，牵头组建食品、药品、工业产品质量、特种设备安全和价格监管、消费维权、舆情处置6个专项应急保障组，全域推进风险隐患排查整治，以优质服务保障“高铁时代”。

全链条严管，筑牢食品、药品、工业产品质量防线。市市场监管局召开全市食品安全重点工作暨专项整治推进会，专题部署“双节”期间食品安全保障任务。联合核查旅游团餐优选店申报资料，规范团餐经营秩序，从源头把控集体用餐安全；发布网络食品经营合规提示，综合运用网络餐饮“你评我查”，骑手食安监督员等机制，对问题线索快查快处，下线问题商户132家；开展“凌晨三点半”专项检查行动，强化食用农产品市场准入监管。同步推进药品安全和工业产品质量检查，组织开展重点工业产品质量安全问题排查整治，对一次性塑料餐饮具、洗脸巾、移动电源、户外燃气燃烧器具等36种工业产品实施产品质量监督抽查。形成食品、药品、重点工业产品及特种设备全域覆盖的监管格局。

特种设备安全“零死角”排查，确保设施万无一失。针对高铁开通后客流密集特点，市市场监管局率先对客运索道、电梯、锅炉、大型游乐设施等特种设备开展专项检查，累计检查使用单位229家次，排查一般隐患45处，已完成整改39处，剩余6处限期跟踪销号。安康高铁西站37部电梯已全部完成监督检验及使用登记办理，保障旅客进出站通行安全顺畅；同时，积极协调文旅部门对南宫山景区玻璃栈道开展安全专项检查，全面消除高风险旅游项目潜在风险，确保游客游玩安全、出行安心。

摸清全市宾馆酒店民宿住宿底数，强化价格监管，确保住宿市场平稳有序。针对高铁开通后住宿需求大幅增长的情况，市市场监管局专门印发《关于进一步完善宾馆酒店民宿房价台账有关工作的通知》，落实“一户一档、动态更新、全程可溯”的精细化管理模式，全面摸清全市住宿接待能力，为应急调度提供准确数据支撑。价格监管方面，纵深推进“以市带县、市县一体、三包三定”工作机制，常态化执行“三公示一台账+服务”价格监管共治新模式，确保高铁开通后住宿价格公开透明、秩序稳定。

消费纠纷“快处快结”，舆情全天候响应，切实维护游客合法权益。市市场监管局严格执行“三快三到位”工作标准，优化消费纠纷处置流程，压缩办理时限。在高铁站、核心景区等重点区域设立12315维权服务站，安排专人现场驻点值守，方便游客就地投诉，力争把消费纠纷化解在一线、解决在萌芽，举一反三，实现风险隐患早发现、经营乱象早整治。舆情处置方面，建立“监测、研判、处置、回应”全链条工作机制，实行全天候全域监测，紧盯食品安全、价格乱象、服务纠纷等涉旅敏感线索，做到实时监测、动态研判、提前预警，确保舆情早发现、早介入、早处置。

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