本网讯（通讯员 王雪）4月上旬的一天，一阵哗哗的流水声将熟睡中的来某一家人惊醒，起来一看，家里卧室、客厅、卫生间、厨房顶棚正在向下流水。
“坏了，楼上漏水了！”来某急忙上楼敲门，想提醒邻居及时控制漏水，可敲了半天也没人答应。幸好邻里之间平常有联系，拨通电话后才知道楼上谢某一家去了西安，第二天早上才能赶回来。万般无奈之下，来某一家人半夜在家里扫水，挪移家具，家也俨然成了“水帘洞”。
谢某接到邻居电话，急忙联系亲戚帮忙到家查看，自己连夜从西安赶回来，回家打开门才知道，半夜厨房水管爆裂，自来水渗到楼下，给来某去年9月才装修好的房屋造成损害。事发后，双方当事人情绪都比较激动，一时拿不出解决方案，共同来到社区请求调解。
汉滨区老城街道大北街社区调委会在了解情况后，首先安抚好双方情绪，立即会同老城司法所和社区“五老”调解员前往现场查看，提出调解建议，并让受损方来某列出本次楼上漏水造成的装修、装饰物、家具等报价清单，约定时间在社区调解室进行赔偿金额协商。
4月28日，老城司法所、社区调委会及“五老”调解员和双方当事人在社区人民调解室协商赔偿事宜。双方争议的焦点主要是赔偿金额与实际损失的认定，来某要求赔偿房屋装修及室内电器水毁、搬家、租房等共计金额9.6万元，谢某表示找律师咨询过，只承担修复受损部分并愿意给予一定补偿，且最高能承受的赔偿数额为5万元。双方因赔偿金额差距较大，气氛一度紧张起来。来某又提出恢复房屋原貌的要求，眼看本次调解无果，为缓和气氛，调解员提出双方利用“五一”假期好好考虑，收假后再次组织调解。
“五一”假期结束第二天，调解员先分别劝说双方当事人以和为贵，心平气和沟通协商，争取在社区化解矛盾，然后约当事人双方再次来社区调解室进行调解。调解现场，调解员析法释理，且从情理出发，既劝说来某在实际损失的基础上来认定赔偿金额，又劝说谢某理解对方刚装修好的新房遭受损坏的心情，双方各退一步，既不伤和气，各自的损失也会降到最低。
最终，经过人民调解员动之以情，晓之以理，多次耐心细致地劝说，双方当事人就赔偿金额达成了一致，由谢某一次性赔偿来某共计6.8万元的经济损失，双方握手言和。至此，一场楼上漏水引发的邻里纠纷最终得到了成功化解。
