本网讯（通讯员 石明艳 秦浩）近日，曾在白河县政务服务中心顺利办结营业执照的童女士，专程重返办事大厅，将一面印着“心系企业服务好，办事快捷效率高”的锦旗送到企业开办窗口。“真是太感谢你们啦！”她连连称赞，话语里满是对工作人员高效暖心服务的真挚谢意。
童女士前来办理营业执照时，恰逢业务高峰，办事窗口前群众络绎不绝。因不熟悉办理流程，她一时手足无措、满心焦急，急忙向窗口工作人员求助。商事登记窗口的工作人员当即走出柜台，主动为她提供现场指导，耐心细致地答疑解惑，一步步帮她梳理申请流程。待完成申请材料填报时，已临近下班时间，得知童女士当天急需拿到营业执照，工作人员毫不犹豫启动“延时服务”机制，秉持“急事急办、特事特办”的理念，主动延长工作时间，全程高效办结所有业务。
为深入落实“放管服”改革要求，破解群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，白河县政务服务中心创新推出“延时服务”机制，把优质服务延伸至下班后的“黄金时段”。同时，针对特殊紧急业务，开通“绿色通道”，工作人员主动提供延时办理、预约受理服务，全力保障群众“只跑一次”“即来即办”，用心打造有温度、有速度、有态度的政务服务品牌。
白河县行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，全力推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办、暖办”迭代升级，通过优化办事流程、创新服务机制、精准对接需求，不断提升服务效能，积极回应群众期盼，努力营造规范有序、便捷高效的政务服务环境，为全县营商环境持续优化提供政务支撑。
