本网讯（通讯员 禹潇）近日，石泉县行政审批局围绕政务服务便民化、高效化，深入推进“县域通办”改革，通过标准化体系建设、全域化工作机制构建以及全流程服务模式推广，实现县、镇、村（社区）三级政务服务联动，让群众不出镇、不出村即可办理高频民生事项，平均节省办事成本80%以上，群众满意率高达99.7%。
以标准化体系建设为根基，夯实“通办”基础。持续巩固县镇村三级政务服务在场所设施、业务办理、队伍建设等五个方面的标准化成果，推动服务提质增效。聚焦群众高频办事需求，梳理形成70项“通办事项”，统一制定事项清单，明确名称、材料、流程等要素，实现“同一事项、同一标准、全域通办”。同时，依托线上线下多渠道发布办事指南，加强政策宣传，为群众提供清晰规范的办事指引。
以全域化工作机制为支撑，畅通“通办”脉络。在县政务服务中心及各镇、村便民服务站统一设置“高效办成一件事”专窗，明确窗口“通办”职能，通过协同审查、结果互认等方式，打破属地限制，实现“就近受理、异地办理”。线上依托省级政务平台和“秦务员”APP，强化数据共享与电子材料流转，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。针对需线下办理的事项，推出免费政务专递服务，并加快打造“泉能办”政务版块，进一步畅通县镇村三级审批通道。
以全流程服务模式为抓手，提升“通办”品质。通过健全首问负责、告知承诺、问题处置等制度，明确职责分工，持续优化服务流程。组织县镇村三级政务服务人员开展全员轮训，全面提升沟通、流转与应急处置能力，更好满足群众多元化需求。在监督方面，整合“好差评”、12345热线与社会监督等渠道，建立“评价—反馈—整改—监督”闭环机制，推动政务服务作风与效能双提升。
