亮点二 网购7天内可无理由退货
【法条】修改后的新消法第二十五条第一款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。
【案例】张女士在网上一家卖竹木产品的店铺看中了一个木质鞋架，原本张女士对质量问题有点担心，但是看到店里“支持退换货”的承诺后，才下单购买。
而到货后张女士发现鞋架质量不好，还没有标签和生产日期。便向卖家要求退货，但是卖家不同意，理由是“竹制品难免有瑕疵”。张女士随即以店铺网页上的“退货承诺”质询卖家，却被告知退换货范围仅限于“存在质量问题的商品”，而张女士的鞋架属于“难以避免的小瑕疵”，因此不支持退换。
-法官释法
新消法实施后，虽然规定除几类特殊商品外，通过网络等方式购物的消费者享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利，但需要注意的是，消费者退货的商品应当完好。且除非消费者与经营者有特殊约定，一般情况下，退货费用都由消费者负担。
而如果不是通过网络等特定方式购买的商品，因质量问题而进行了退货、更换、修理，则应当由经营者承担运输等必要的费用。
