物业管理与服务，是住房制度由实物分配向商品房改革的产物。在安康，物业管理服务经过10多年的发展，从无到有，从单一的卫生清扫到安保、绿化、车辆秩序维护等综合性服务，为广大业主安居乐业提供了坚强的“后方保障”。诚然，发展总会伴随着矛盾而生，随着本刊陆续关注安康各小区水价问题之后，一些业主反映小区环境、安保、停车等管理不到位的问题也随之暴露了出来。那么，在安康物业服务上，哪些是让业主最“受伤”的问题呢？近日，本刊进行了走访。
□ 记者 周健 孙妙鸿
安保：大部分小区管理盲点太多
走进安康城区各个小区，大多数业主都安装着防盗网。业主这样做，并不是对物业管理公司不信任，而是担心物业公司的疏忽会给自己的安全带来意外。说起“疏忽”，记者调查时发现，安康城区多个小区的物业管理公司在安保方面虽采取了“物防、人防、技防”，但有些设施或重点部位盲点依然较多。
在兴安门小区，记者看到小区门口边放着一张桌子，应该是登记外来人员而设的，几名工作人员坐在门卫室里。但记者几次从小区直接进出，根本无人过问。进入小区，大多设置有门禁系统的单元门敞开着。在府苑、金州城等小区，记者也没有经过登记就很顺利地通过了“安保”进入了小区。
记者采访得知，安康城区大部分小区，几乎都没有进入门卫登记制度。虽然绝大多数小区采取了保安巡逻、安装摄像头和电子监控单元门等方式保证小区安全，可调查中，发现这一看似比较完善的安保体系，在实际操作中却存在着很多漏洞——保安是小区的第一道防线，大部分小区的保安人员少，年龄偏大，且“农民工”偏多，没有经过系统培训；在小区内安装摄像头，是保障小区安全的第二道防线，可城区大多数小区，安装的摄像头像素较低且数量又不多，一旦发生不安全事故，即使调来监控录像，也很难辨清；电子单元门是保障业主安全的第三道防线，可许多小区的单元门“都坏了”，外来人员可以不经任何“防范”就可直接进入。
对此，一些业主分析认为：安康城区大多数小区物业管理建管不分，也就是说，开发商建好房子后，物业管理就交给了下属的物业公司直接管理。造成安防不到位的问题，究其原因，还是成本“杠杆”作怪，各物业公司为了节约成本，降低了安防标准。
卫生：清理不及时导致环境差
物业管理的另一个重要内容就是环境保洁，环境卫生也是小区业主们生活的最基本需求。然而，部分小区垃圾清扫、清理不及时，导致业主怨气较大。
记者采访时看到，在山水上城小区，数吨垃圾绵延小区居民楼下二三十米，与垃圾带挨在一起的是该小区液化气供气站。由于长期无人清理，垃圾带蚊蝇飞舞，臭气熏天，隐患重重；在金州康城小区，垃圾箱边到处都是垃圾；金城首府小区内乍一看也算干净，可仔细再看，却发现楼房与高坎间的排水沟里，到处都是生活垃圾，脏乱不堪。
除此之外，垃圾还容易“藏”身于小区的绿化带、草坪、楼与楼之间。而且，大部分小区内基本没有公共厕所，有些人便把各种污物和宠物粪便倒在绿化带里，甚至还有人在绿化带里便溺。
