陕西省肿瘤医院患者服务中心
陕西省肿瘤医院患者服务中心，成立于2012年8月，现有专职工作人员5名。中心成立以来，立足岗位践行雷锋精神，通过开展多种形式的健康指导、心理精神支持，帮助肿瘤患者及其家庭提高生活质量，树立与疾病抗争的信心，被誉为“肿瘤患者的精神家园”，已有万余名患者和家属参与患者服务中心的各项活动，接受电话随访、指导的患者达两万多人次，广受患者和家属的好评。开展健康讲座，邀请专家教授讲解肿瘤的相关知识，定期组织健康教育大讲堂、肺癌、乳腺癌、宫颈癌等数十种单病种病友交流会、患者联谊会、开办手工制作课堂等活动。每日下班后，组织患者、家属学跳广场舞，一年四季，风雨无阻。为了让患者及家属获取更多的健康知识，号召全院职工捐赠保健、康复书籍，成立“读书角”，供患者及家属免费借阅。开通了3部免费咨询电话，主动致电每一位出院患者，提供康复、药物等知识指导，定期征询患者对医院工作的意见和建议，耐心解答患者提出的问题。对于有需求的患者，专门安排人员上门访视。成立导医台，让患者快速准确就医，年接待患者咨询、引导门诊检查近3万人次，接待体检人员1300人次，发放宣传资料5000余份。
12315陕西工商百事通指挥中心
12315陕西工商百事通指挥中心，集受理工商业务咨询、消费者投诉、经济违法违规行为举报和工商执法人员违法违纪举报于一体，是陕西省工商局推动发展、服务群众的重要窗口，被誉为消费者权益的“保护神”、政府与广大消费者之间的“连心桥”，是形势下陕西工商服务民生的靓丽名片。先后被团中央综治办国家工商总局表彰为“优秀青少年维权岗”、省妇联表彰为“巾帼文明岗”、团省委表彰为“青年文明号”。中心立足职能任务，以学雷锋活动为载体，大力弘扬社会主义核心价值观，岗组成员爱岗敬业、恪尽职守、奉献青春、服务社会，积极维护消费者和经营者合法权益。多次参加中央电视台和陕西电视台3•15晚会现场受理工作，多次接受省委、省政府和国家工商总局领导的视察和指导，受到各级领导和社会各界的充分肯定和一致好评。今年以来，中心通过语音、短信、微信、微博、QQ平台等方式，受理消费者投诉、咨询和举报161553件，办结率99.7%，为消费者挽回经济损失1649万元。发布消费警示12次、消费提示25次、消费信息12条、更新 QQ 空间文章40余篇。以送阅件形式上报省委、省政府、省人大、省政协和抄送省级各有关部门消费维权数据分析报告6份。
