西北一棉赵梦桃小组
赵梦桃小组,是1963年由陕西省人民委员会以著名全国劳动模范赵梦桃同志的名字命名的。50年来,一代又一代梦桃传人牢记党和政府嘱托,接力传承“梦桃精神”,干纺织、爱纺织、献身纺织,立足本职,敬业爱岗,扎实工作,不断进取,在计划完成、质量保证、节能降耗、操作技术、班组管理和组员培育等方面做出了优异成绩,多次被评为全国先进班组,先后被授予全国青年文明号、全国工人先锋号、巾帼文明示范岗、社会主义劳动竞赛先进班组等荣誉称号,成为全国班组建设的一面旗帜。小组三代组员中有十余位同志被授予全国和省级劳动模范,有6人分别出席党的全国代表大会、全国人民代表大会,19人获省、部级技术标兵、操作能手称号。近年来,小组立足岗位,把践行“梦桃精神”和“雷锋精神”紧密结合起来,积极创新管理理念,探索出以“四长五员”为支撑的小组管理制度。钻研操作技术,总结出符合企业实际的“高支纱接头方法”,每年为企业节约白花795公斤。开展“技术创优赛”、“放心岗位”、“最佳机台”等生产竞赛活动,带动全体员工为企业发展做贡献。
西部机场集团航空地勤(西安)公司行李服务部
西部机场集团航空地勤(西安)有限公司行李服务部,现有员工50人,主要承担西安咸阳国际机场30余家代理航空公司进港航班旅客行李的验放、托运及不正常行李查询处理工作。多年来,坚持立足岗位为广大乘客提供优质高效服务。仅2014年,行李服务部找回旅客各类遗失物品940件,其中现金50万元,各类银行卡、手机等贵重物品近千件。全年收到旅客表扬信26封,社会各方多次好评。作为窗口单位,以学雷锋活动为抓手,不断创新工作思路,着力提升服务品质,推行拉带隔离分流旅客缓堵保畅验放,循环广播前置行李提取温馨提示,不正常行李信息备案跟踪和晚到行李门对门派送直达等措施,方便了旅客出行。严格执行首问责任制,实行验放与查询两岗的弹性补位,突出服务针对性和专属性,为旅客提供超值无偿服务体验。针对旅客遗失行李,安排专人跟踪交接、挂牌登记,确保不正常行李顺畅交接。主动为“老弱病残孕”等特殊旅客提供行李提取服务,为没有经验的旅客提供问询引导,协助突发疾病旅客就医,营造起了“人人争做志愿者,个个甘当活雷锋”的良好氛围。