精细物业：让业主生活得更有尊严
物业管理是保障性住房的核心，它牵涉到一个住宅区域千家万户的各种“小利益”，决定着业主们的幸福指数。特别是保障性住房入住的都是中低收入人群，甚至有部分住户刚刚脱离“大杂院”式的环境，生活习惯尚处在“粗放模式”，住进整齐划一的小区后，有的卫生习惯差，有的不接受管理，甚至有爱攀比的住户出现心理落差等等。对于这样一个群体，如何让他们生活的既安逸又“有规矩” 、有尊严呢？
对这样一个沉重的课题和“瓶颈”，平利县大胆尝试，专门从外地引进了有着丰富管理经验的“金钥匙”物业管理公司，对入住业主建立了一户一档，实行全方位保姆式服务管理，进行“亲情式”融合。比如哪家独居老太太几天没出门，他们就会定时去看看；哪家不会用电表插电卡，他们就反复上门去教；甚至哪家养的有宠物，哪家孩子上几年级，有什么特别生活习惯，他们都一清二楚……同时，物业公司还在小区广场安装了便于健身的音响，为小区残疾人专门修建了室内康复训练中心；日常生活中，物业公司还安排专门人员当“和事佬”，谁家遇到赡养、离婚等家庭纠纷，物业公司都会介入调解。然而，对于破坏小区生活生态环境的行为，他们则毫不手软地进行纠正。
“小区入住后，有些住户习惯将摩托车往单元门口一放，人就上楼了。一个不按规定停，两个不按规定停，车辆就会停的乱七八糟，把过道都堵得严严实，弄得别的住户上下楼都不方便。”安康金钥匙物业管理公司负责人介绍说：“我们接手物业后，专门买了一些链锁，对乱停乱放者悬挂提示牌并上锁管理。可有一两户人家看到上锁后，不但不服从管理，甚至把锁弄断依然乱停乱放，于是我们只好继续锁，他们又弄断了。对此，我们就亲自上门找到当事人讲明利害关系，直到他赔偿锁具并写出保证，认识到自己的错误行为为止。”
正是凭着这样无微不至且严格的精细化服务，在平利的整个保障性住房社区，无论是治安状况，还是其他小区容易出现的各种矛盾纠纷，都保持在最低点，赢得了人民群众的高度赞誉，为全市保障性住房建设的后续管理，探索和积累了宝贵的经验。
