通讯员 李姝特

“蔡大爷，您家阳台上的花盆我帮您挪到安全位置了，最近风大，您平时出门也注意安全。”在岚皋县城关镇西坡社区东城新都小区，退休老党员刘忠国佩戴着红袖章，正逐层巡查楼道。在这个小区，像刘忠国这样的“红管家”还有不少，他们或是社区在职党员，或是热心业主，如今成了街坊邻里最熟悉的“贴心人”。

小区是城市治理的基本单元，也是党组织联系服务群众的“最后一百米”。过去，东城新都小区也曾面临车辆乱停、飞线充电、邻里缺乏沟通等常见的治理痛点。如何破题？岚皋县委深入推进党建引领基层治理，深化物业党建联建工作。西坡社区积极响应，指导小区成立了“红管家”党员志愿服务队，探索出一条“党建引领、社区统筹、党员带头、服务居民”的小区微治理新路径。

“咱们这支队伍，核心就是‘红管百家事、服务暖家园’。”东城新都小区网格党支部书记许启霞介绍。为更好回应居民需求，服务队构建了“党员+物业+业委会+群众代表”的议事服务机制。从日常巡逻到环境整治，从政策宣传到代办跑腿，服务队下设了楼栋联络、安全巡查、矛盾调解、便民服务、环境护绿、宣传文明六大岗位，大家根据自身特长认领，实行“一岗负责、多岗联动、一人多岗”。

前不久，小区两户邻居因为噪音问题闹得不可开交。“红管家”矛盾调解岗的党员陈加忠听说后，第一时间上门，把双方请到小区的党群驿站，递上一杯热茶，耐心疏导。通过依托四方议事协商机制，物业也当场承诺了改进措施，最终两家人握手言和。“远亲不如近邻，红管家出马，这疙瘩就解开了。”居民吴永群感慨。

群众的感受，是检验治理成效的标尺。针对独居老人、残疾人等特殊群体，“红管家”便民服务岗常态化开展代买代办、免费理发、小家电维修等暖心服务；面对小区停车难、设施旧等难题，队员们积极参与议事协商，限期整改……在“红管家”的带动下，小区环境整洁了，邻里关系和睦了，居民的抱怨声少了，笑声多了。

为民服务不能靠一阵风，必须靠制度管长远。翻开《东城新都小区红管家党员志愿服务队工作制度》，常态化值守、问题台账、定期汇报等制度赫然在目。队员们坚持“每周有巡查、每月有服务、每季有活动”，对收集到的居民诉求和安全隐患，实行“登记、交办、整改、回访”闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。队员们亮身份、做表率，佩戴党员徽章和红袖章，主动接受业主监督。

“我们现在不仅管‘物’，更管‘心’。”西坡社区党总支书记陈久松说，“红管家”不仅用微服务解决了群众的微民生，更用党员先锋力量带动了居民自治。

如今，东城新都小区的环境更优美了，邻里关系更和睦了。这抹跃动在秦巴山区的“志愿红”，正是岚皋县委推进物业党建联建、深化党建引领基层治理工作的生动缩影。通过把党的政治优势、组织优势转化为治理效能，岚皋县正让无数个像东城新都一样的小区，成为居民安居乐业的幸福家园。

责编：徐思敏

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