通讯员 陈楠

近年来，平利县立足山区养老实际，深化“五社联动”基层治理机制，创新推行“敲门探访+清单服务”为老服务模式，推动养老服务由被动响应向主动赋能转变、由单点帮扶向全域覆盖升级，以常态化、精细化、多元化暖心举措，为山区老年人筑牢老有所养、老有所安、老有所乐的幸福防线。

该县以常态化“敲门行动”为抓手，组织社区工作人员、志愿者入户走访，精准摸排老年群体生活难题与服务需求，建立常态化探访、帮扶机制。

在城关镇东城社区，针对独居低保老人兰万利的实际困难，社区坚持精准帮扶，推行“一周一探望、一月一保障”服务机制。工作人员每周上门询问生活起居情况，排查生活隐患，收集服务诉求，每月常态化配送生活物资、落实生活保障，全方位兜底保障特殊困难老人基本生活。

“常态化入户走访能及时掌握老人的动态，把服务送到群众心坎上，不让一位特殊老人无人管、无人问。”东城社区居委会副主任黄昌红说，社区始终将特殊困难群体关爱服务摆在民生工作首位，让独居困难老人常年有人守护、温暖相伴。

平利县跳出单一物资帮扶、困难救助的局限，持续拓宽“敲门行动”服务边界，将入户走访升级为集安全保障、政策代办、便民服务于一体的“移动服务平台”，让为民服务零距离、全覆盖。聚焦老年群体不会操作智能设备、安全防范意识薄弱、政策知晓不全面等普遍难题，各镇、社区工作人员上门开展消防安全、防盗防骗知识宣讲，耐心解读医保、养老等惠民政策，主动代办养老资格认证、医保缴费等便民业务。

同时，平利县深耕“五社联动”，以清单化服务补齐山区养老短板。依托“五社联动”治理体系，该县统筹整合社区、社会组织、社会工作者、志愿者等多方力量，系统梳理辖区老人在生活照料、健康保障、权益维护等方面的多元需求，建立健全老年人信息台账，推行分级分类、清单化精准服务，实现关爱服务精准对接、全程不断档。

在夯实基础生活保障的同时，平利县不断丰富为老服务维度，全方位提升养老服务品质。西城社区依托“和为贵”调解室，组建退休老干部、老党员银龄志愿服务队，常态化开展老年矛盾纠纷调解、法律咨询、心理疏导等服务。2025年以来，累计调解涉老纠纷145件、提供法律咨询560人次，切实以专业服务守护老年人合法权益。东城社区创新推出“朝夕相伴·双龄护航计划”，精准覆盖67人，以常态化陪伴、个性化服务，填补老人精神空白，丰富老人晚年精神文化生活。

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