□ 孟少猛

西康高铁通车，源源不断的客流涌向安康，也抛出一道县域文旅发展的考题：当短途打卡变得轻而易举，如何破解“旅长游短”困境，把一时到访的“流量”沉淀为可持续发展的“留量”。

今年国庆黄金周期间，石泉县在客流大考中交出了一份答卷，据第三方机构测算，全县累计接待国内游客34.43万人次，实现游客总花费1.55亿元，按可比口径同比分别增长19.49%和13.82%，实现文旅热度和经济效益“双丰收”。

交通便捷打开客源入口，也潜藏客流快速过境、本地消费外流的虹吸隐忧。多年前本地探讨的“高铁通了，人和钱会不会外流”之问，至今仍值得深思。客流来得快，也可能转身就走；坐拥绿水青山，不等于自然拥有产业竞争力。实践证明，资源优势不会自动转化为发展优势，必须依靠现代化治理体系搭建转化桥梁。石泉文旅家底厚实，全县建成5个国家4A级景区、4个国家3A级景区、1处省级旅游度假区，2025年接待游客760.59万人次。山水人文资源丰厚的石泉没有坐等客流上门，而是提前布局、系统谋划，在国庆大客流实战中探索出一套适配山区县域的文旅治理路径。

应对瞬时激增的客流，考验的是地方治理体系的协同水平。大规模客流涌入时，部门分散作战、诉求层层审批，往往是最容易出现的短板。石泉成立由县委、县政府主要领导任指挥长的假日旅游服务保障协调指挥部，下设8个专项工作组，一套方案抓总，统筹各方力量分区施策，坚持每日研判各类动态，依靠扁平化调度压缩处置链条，力争涉旅问题当日闭环处置。创新推出“有事找局长·游客服务直通车”机制，打通游客诉求直达渠道，减少中间流转环节。从实践成效看，国庆假期涉旅投诉量较“五一”大幅下降，线下游客诉求实现百分百办结满意。承接大客流，重在关口前移，把工作重心从事后补救转向事前预判，用高质量服务守住游客体验底线。

拉长游客停留时长，不能只靠短期节庆活动制造热度，核心在于系统重塑文旅产品供给逻辑。石泉以文旅活动、精品线路、促消费“三张清单”统筹全域文旅资源，跳出单点打造景点的传统思路。依托本土文化资源，推出多条串联山水、非遗与美食的精品线路，配套高铁惠民政策与市集促销活动，全域铺开300余场特色文化活动，开展市集促销120余场，组织60余家市场主体参与让利经营，带动全县社会消费品零售总额同比增长8.61%，假日期间沉浸式街区项目人气显著提升。立足鎏金铜蚕、鬼谷子、汉江文化等本土IP，推动静态文化资源转化为可参与、可消费的实景体验，这正是供给侧结构性改革在县域文旅领域的生动实践。

文旅的持久竞争力，从来不是依赖政府单方面投入，而需要多方共建共享。平稳的假日秩序，离不开基层干部、职能部门、志愿者与涉旅商户的共同坚守。石泉的突出亮点，在于打破“政府主导、游客被动体验”的惯性思维，主动面向游客征集文旅发展“金点子”70条，吸纳游客对配套设施、讲解服务的优化建议，让游客从单纯消费者转变为文旅建设参与者。假日期间，石泉文旅相关话题全网传播量突破3000万次。但传播热度只是外在表现，更深层价值在于构建起政府、市场、群众、游客协同参与的格局。一个旅游目的地能否留住人心，最终依靠烟火环境中可感知的安全感与归属感，这才是口碑长久传播的根基。

短期流量靠交通引流，持久留量靠县域善治。高铁时代，游客的选择更加多元，单纯依靠节庆造势、网红场景引流，只能收获短期热度。文旅从来不是单一部门的独角戏，而是检验基层治理现代化水平的综合载体，大到跨部门应急联动，小到公共配套、诉求响应，每一处细节都是县域软实力的直观彰显。立足秦巴山水禀赋，以善治赋能文旅，方能持续把生态优势、文化优势转化为高质量发展优势，走出一条山区县域文旅融合发展的特色之路。

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