通讯员 胡月

岚皋县城关镇号房湾社区龙安佳苑小区居民孟倩最近放下了积压已久的心事——阳台外墙渗水泡坏了室内柜子，经业主代表集体商议，从小区物业费中列支400元，聘请专业队伍拆窗打胶维修。施工结束后，费用明细同步在业主微信群和小区公示栏公布，每一分钱的去向都清清楚楚。

放在一年前，这样的事居民想都不敢想。2025年10月，龙安佳苑小区因物业费收支不透明引发居民不满，原物业企业撤出，小区一度陷入垃圾无人清运、设施无人管护的窘境，居民缴费意愿持续走低，物业费收缴率一度不足五成。

恰在此时，号房湾社区党总支书记张晓印刚从成都考察社区治理归来，笔记本上记满了居民自治的实践经验。他当即决定将龙安佳苑小区作为居民自治试点，以党建为牵引，创新推行“五个一”工作机制：配优配强一支队伍，算好一本明白账，设立一个三方监管对公账户，制定一套居民公约，健全一套自治运行机制。

李军是最早转变态度的居民之一。此前，他觉得物业服务打折扣、“交不交都一个样”，坚持拒缴物业费。社区干部和驻村工作队员多次上门，把“五个一”的运行细则掰开揉碎讲给他听，李军最终打消顾虑，主动缴清了费用。

“五个一”机制落地并非一帆风顺。仅成立监委会一项，社区干部就先后跑了十几趟。起初业委会有顾虑，觉得多了一道“紧箍咒”。张晓印没有硬推，而是反复沟通，把道理讲透——监督不是掣肘，而是对资金、队伍的保护，最终打消了大家的疑虑。

随着业委会、监委会组建完成，三方监管对公账户正式设立，小区每一笔收支都置于阳光下。翻开2026年5月的费用支出明细表：买定时器、换路灯、疏通管道、保洁用品、人员工资……14项支出的数量、单价、金额一目了然，每一笔都有据可查、有章可循。物业费也从每平方米0.9元下调到0.6元。账算明白了，居民的心气顺了，缴费率一路攀升至95%以上。

如今的龙安佳苑小区，步道整洁有序、车辆规范停放，曾经的“问题小区”换了新颜。从“无人管”到“众人治”，从“糊涂账”到“明白账”，号房湾社区用一套接地气的自治机制，走出了一条党建引领、群众参与、共建共享的基层治理路径，让群众的操心事件件有着落、事事有回音。

责编：徐思敏

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