通讯员 王用兰

近年来，旬阳市城关镇老城社区以党建为引领，深耕新时代“枫桥经验”，依托“马大姐调解室”特色品牌，激活老党员、老干部和银发力量，用心化解邻里纠纷、守护民族团结，让基层治理更有温度、更具实效。

走进老城社区“马大姐调解室”，台账整齐规整，屋内暖意融融。73岁的老党员马海秀端坐在桌前，俯身认真倾听居民倾诉。面对群众的琐碎矛盾，她耐心询问细节，细致梳理原委。

退休20多年来，马海秀扎根社区调解一线，以情理释矛盾、以真心化隔阂，一件件邻里矛盾、家庭纠纷，都在面对面的温和沟通中悄然化解。

“调解每一件事都需要认真分析、冷静思考、公平公正，确保双方满意。对我来说，每调解一件事，就会认识一群人、交一群朋友，我乐在其中。虽然我已经退休了，但只要群众需要我，打个电话我就随叫随到。”马海秀说。

老城社区属于老旧社区，人口密集，邻里琐事矛盾多发。立足辖区实际，社区主动优化调解模式，变“被动坐等”为“主动下沉”，建立起源头摸排、及时调处、常态预防的治理机制，组建起一支由多方力量共同组成的志愿调解队伍。

调解员们常态化穿梭于街巷院落，入户巡查走访，宣讲政策法规、普及民族团结知识、倡导文明新风，从源头遏制矛盾隐患。“社区有这些调解员，邻里关系更加和谐，大家都很信任他们。”社区居民王定菊说。

一腔热忱，汇聚共治力量。马海秀这位离退休老党员的坚守与担当，为志愿调解队树立起了榜样，调解队伍就这样不断壮大起来。

多年来，调解队伍坚持以老带新、传帮带教，队伍以离退休老党员、老同志为骨干。一束微光，引得星火汇聚。不少热心居民、青年志愿者主动加入，队伍从最初的几人发展壮大至30人，形成老中青携手共治的良好格局。

全体调解员扎根一线、用心调处，社区矛盾纠纷调解成功率达98%以上，矛盾纠纷逐年递减，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

“能让大家团结起来、邻里和谐起来，让我觉得非常有意义，也更有动力做好调解工作。”调解员徐平安说。

凭借精细化、有温度的调解服务，老城社区基层治理持续提质增效，先后获评陕西省最美志愿服务社区、省级和谐示范社区等荣誉。

据了解，该社区将持续激活基层治理动能，做细做实基层调解服务，筑牢民族团结、邻里和睦的治理根基，持续书写共建共治共享的社区治理新篇章。

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