通讯员 覃蕊

入户维修时用的工具箱，随身携带的政策“口袋书”，村口随处可见的干部联系码……在汉阴县平梁镇的田间地头、农家院落，党建引领基层民生服务的触角，正不断延伸至群众生活的细微处。

以往，群众家中水电小故障找人维修难、干部对惠农政策讲不清讲不准、群众有事找干部不知如何联系，不少民生小事卡在“找人难、知情难、办事难”上。今年以来，平梁镇以党建为引领，聚焦群众急难愁盼，用好便民服务工具箱、惠农政策“口袋书”、村干部二维码三件“小物件”，打通服务群众“最后一米”，把实事办到群众心坎上，让党旗在基层一线高高飘扬。

小工具箱装着大服务

“胡支书，我家水管子爆了，地上到处都是水！”近日平梁镇集镇社区独居老人石爱芳家的厨房水管突然爆裂，她急忙拨通村党支部书记胡英军的求助电话。

接到电话，胡英军拎起便民服务工具箱就往老人家里赶。一进门就看见满地积水，他快步上前先关闭总水阀止住水流，接着拆开老化破损的水管接头，拿出工具箱里的管钳、生料带、新管件，熟练地对接、缠绕、拧紧，不一会就把破损水管维修妥当了。石爱芳感激地说：“还是你们来得快，有技术还有工具，要不然屋里不晓得成啥样哦！”

胡英军手中拎着的，正是汉阴县委组织部统一为全县村（社区）配发的便民服务工具箱，箱内配备测电笔、螺丝刀、扳手、管钳等维修工具，以及绝缘胶带、生料带等常用耗材。为保障工具耗材持续补给，平梁镇还设立“工具箱能量站”，将灯泡、水龙头、水泥钉等配件分类规整入库，方便村干部随用随取。

配发工具只是基础，用好工具才是关键。平梁镇专门组织业务实操培训，帮助村组干部熟练掌握各类工具操作方法。如今，入户走访带上便民工具箱已经成为村干部的工作常态，群众家里水电故障、小件维修等琐事，干部第一时间上门就地处理，真正解决群众家门口的急难愁盼。

小“口袋书”读懂大政策

“这做手术要花那么多钱，我不治了。”平梁镇石门寺村的低保户杨运成身患重病，医生建议尽快住院手术，但他害怕出不起高额的医药费而选择放弃手术。

村干部在日常走访中听到老杨的顾虑，立即拿出随身携带的惠农政策“口袋书”，对照医保报销、低保对象医疗救助的相关条款一条一条地给他讲政策、一笔一笔地帮他算账，除去基本医保报销，再叠加低保户医疗救助政策，自费部分不到10%，算明白账后，老杨打消了放弃治疗的想法。

“这个政策‘口袋书’真是及时雨啊。”县委组织部配发的政策“口袋书”，聚焦群众最关心的民政、就业、医保救助、农业林业等56个方面的惠农惠民政策，梳理汇编成册，语言通俗、条目清晰，只有巴掌大小，方便村干部随身携带，随时翻阅。

如今，政策“口袋书”已经成为平梁镇干部入户的必需品，面对群众的问题现场按政策解答，精准又高效。今年8月以来，平梁镇充分运用院落会、入户走访等形式，常态化开展“口袋书”政策宣讲，累计组织宣传21场次，同步收集群众诉求，办结各类民生实事51件。

小二维码架起连心桥

扫一扫二维码，诉求有人听、干部找得到。在平梁镇各村（社区）“三务”公开栏、文化广场、旅游景点等地，有村干部信息的二维码随处可见。群众手机扫码，就可以查看村干部岗位信息、联系方式，直接拨打电话反映生产生活难题、咨询政策业务、第一时间传递问题诉求。

今年“五一”假期，在平梁镇太行沐浴河景区游玩的游客刘长波，不慎将随身携带的包掉落到游览栈道下的河滩上，一时不知如何捡回，这时他看见石墙上张贴的村干部联系二维码，抱着试一试的心态扫码拨通了电话。接到游客求助，值班村干部立即赶往现场，借助工具成功帮游客捡回了掉落的包。

为将群众反映的问题落到实处，村里还建立问题登记处置台账，对群众扫码反馈的各类事项逐一登记、分类办理、跟进处置、限时回复，确保事事有着落、件件有回音。

小小的二维码，简化了群众找干部的中间环节，打通了该镇群众联系村干部的便捷渠道，实现从“群众到处找”到“信息看得见、联系找得到”，架起一座高效畅通的干群“连心桥”。

责编：王慧芳

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