□ 李焕龙

西康高铁通车，一条喜讯就是一针兴奋剂！我们在热切期盼与热烈欢呼的同时，先得冷静地自问一声：咱们真的准备好了吗？别的事情，暂且不说，我只操心一点：客人出站之后，将会迎来怎样的乘车环境？

现在，我们有了设施完善的高速客运汽车站、改造升级的火车站、小巧玲珑的飞机场，又迎来了现代化的高铁站，就有了良好的迎客环境吗？答案是：不一定！为什么这么说呢？且看看几位朋友的尴尬遭遇。

从乌鲁木齐飞来的余先生，其实是安康籍的兵团第三代，只因首次回老家，就在机场犯了难：出租车是“口头价”，满嘴跑火车听不出实话；公交车的发车时间还早，且站点太多；叫滴滴吧，因为路远没人接单……想赶族亲约的饭点来不及了，他该怎么办？

从西安乘西康高速公路大巴过来的杨女士，想利用暑假带孩子到南宫山、天书峡、后柳水乡等地旅游，但在车站既找不到旅游班车，也问不清旅游、交通信息，而哄上来的“的哥”，三个人三个价，高到笑掉牙。没办法，她只好为了孩子而“厚着脸皮打扰安康朋友”，忙乎了个自驾二日游。

同为安康老乡，在深圳任教的秦先生，利用在西安开会的机会乘城际列车回安康，一下车就为这不到两个小时的快捷、便利而兴奋不已，一出站却因出租车的乱象而发呆：先是近距离的不载，再是坐上后又等人，拼了一个再拼一个，慢吞吞地出发不久又把他这个“绕道的”转给了别车。前后折腾半个小时，还遭受了“的哥”“的姐”的语言暴力，实在是“打掉牙往肚里咽”，有苦难言。他所想不通的是：自己作为重操方言的安康人还可忍耐，要是外地人该作何反应？

西康高铁开通，将为安康带来新的旅游热潮。面对如此好事，我们都知道“好事要办好”，更明白“人人都是安康形象，个个都是安康环境”。然而，若你是个举目无亲的外地游客，兴高采烈地乘着西康高铁来到安康，出站后该如何到达想去的景点？乘车时能否找到理想的公共交通工具？打出租车时能否享受到应有的、公平的服务？

高铁开通，城市的配套服务也面临考验。这种服务，绝对不是办个通车仪式那样的一蹴而就，而是个长期的、日臻完善的系统工程，不允许临时思考，不容忍应付差事，只有牢固树立主人翁意识，才能做实做好。

时时刻刻为客人着想，从点点滴滴做起，认真优化服务环境，真心迎接八方客人。

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