人民日报客户端陕西频道 高炳 本报记者 魏涛

金秋十月，陕南安康秋色正浓。从西安乘高铁到安康，最快45分钟抵达。国庆假期，中国铁路西安局集团有限公司安康车务段发送旅客29.05万人次，较2025年同期增长68.47%。

八方游客纷至沓来，安康用党员志愿服务稳稳接住了这拨客流。

高铁通车前，安康市委组织部、市委社会工作部部署开展“常来常安康·党员伴你行”志愿服务活动，依托党员精准分类管理，落实“街道吹哨、部门报到，社区吹哨、党员报到”工作机制，推动党员力量下沉到服务保障一线。

从高铁站到景区、从交通节点到商圈，安康按照有服务场地、有形象标识、有设施设备、有服务保障，优志愿队伍、优服务项目、优服务标准、优服务品牌这一“四有四优”标准，在全市规范布设100个标准化旅游志愿服务点，以党组织为纽带串联起全域服务阵地，织起一张“党员志愿服务网”。

高铁站，是游客认识安康的“第一窗口”。安康高新区党工委组织各职能部门党员志愿者下沉高铁站区、核心商圈，指路答疑、疏导分流、帮扶特殊旅客，形成党员带头、部门联动、群众参与的志愿服务合力。

安康高新区机关党委副书记江帆介绍，自9月下旬以来，每天都有近40名党员志愿者参与其中，做好环境整治、文明劝导、旅游资源推介等工作，“把安康的美好形象展示给全国各地的旅客”。

中心城区“一湖两岸”是安康城市名片。市住建局把党员志愿服务力量精准布局安康博物馆、虞帝公园、西城坊、金川街月季长廊、龙舟文化园、水西门六大热门点位。志愿者化身城市服务使者，热情答疑引路，细致科普公交、出租、自驾接驳路线，贴心推介安康特色景点、网红商圈、特色美食，生动讲述城市发展故事。

从城区到县域，党员志愿服务多点开花、各展特色。

紫阳县的党员志愿者把服务带上了高铁接驳大巴。县委组织部志愿者凌熙国庆假期随车服务，用一嗓子山歌《欢迎你到茶乡来》先把气氛热起来，再给游客发导览图、提醒高铁票“五免费”政策。1小时车程，车厢里歌声笑声不断，让游客还没到紫阳，就先感受到了茶乡的温度与热情。

汉阴县坚持阵地跟着客流走，把党群服务资源下沉到旅游热点区域，在党群服务中心、交通道口、景区设立“党员志愿服务站”“党员先锋岗”。外地游客李伟杰点赞道：“凤堰梯田风光美，党员志愿服务更暖心。进景区有人讲解，停车有人引导，这一路玩得安心又放心，下次我也会推荐朋友来。”

服务保障全市一盘棋。安康各级党组织强化统筹联动，公安、交通、文旅、卫健等部门建立协同响应机制，聚焦治安防控、市容环境整治、交通保通保畅、突发情况处置等核心任务，提升行业整体服务水平。广大党员带头响应诉求、靠前处置问题，构建起“咨询有答复、求助有回应、险情有处置”的全链条服务闭环。

刚过去的假期，安康接待国内游客、实现国内旅游总花费按可比口径同比分别增长17.81%、19.39%，均创历史新高；12345热线受理涉旅投诉126件，办结率100%，游客满意率98.41%。

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