本网讯 10月10日，市委书记柯昌万到白河县中厂镇接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党中央决策部署和省委工作要求，加快推进信访工作法治化常态化，着力解决群众合理合法诉求，切实维护社会大局和谐稳定。

柯昌万来到白河县中厂镇综治中心，了解基层矛盾纠纷排查化解、综治平台建设和网格化服务管理等工作，强调要坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合资源、集合要素、聚合力量加强和规范基层综治中心建设，用心用情接待来访群众、耐心倾听群众诉求，更好吸附化解矛盾纠纷、解决初信初访问题，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

接访中，柯昌万与来访群众围坐交流，认真倾听群众诉求，与相关部门负责同志现场研究解决办法。他强调，维护群众合法权益是信访工作的出发点和落脚点，要深入践行以人民为中心的发展思想，变“群众上访”为“干部下访”，更多采取专题接访、带案下访等方式面对面做好群众工作，让群众反映问题更便捷、化解矛盾更及时。要用好“无忧调解超市”“叫应帮解”等行之有效的机制，整合基层治理资源推动信访问题源头化解、动态清零。

柯昌万强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，要始终把群众满意作为检验工作成效的标尺，建立健全接访下访、跟踪督办、反馈回访等闭环机制，坚持运用法治思维和法治方式处理信访问题，既维护群众合法权益，又依法规范信访秩序。要用心用情做好群众生活帮扶、法律援助、释法明理等工作，既解“事结”又解“心结”，把工作做到群众心坎上。要坚持依法用权、依法行政，切实将诚实守信原则、守信践诺精神融入所有行政行为中，着力打造法治政府、信用政府、高效政府、廉洁政府，在服务群众中赢得群众更多信任理解支持。

市委秘书长，市信访局和白河县负责同志参加接访。

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