通讯员 柯增伟

西康高铁开通后的首个“十一”黄金周，紫阳县迎来大量客流，该县统筹文旅、公安、交通、民政、司法、镇村社区、国企和志愿组织力量，在车站、景区、停车场、高速路口、老街夜市设立暖心驿站和服务岗，把“每一个紫阳人都是你的服务员”这句口号，落实到引导、帮扶等一件件小事上。

节前，全县围绕礼仪引导、应急救护、茶歌文化对220余名文旅志愿者开展专题培训，为假期服务做足了准备。节日期间，县委、县政府主要领导先后到城关、向阳、双安、焕古、高桥等地督导旅游服务保障和防汛防滑工作；县政府专题调度安全稳定和文旅保障，要求一线干部靠前服务、科学轮休，切实把“时时放心不下”的责任感转化为“事事心中有底”的行动力。

在县城，文旅活动精彩纷呈。在东城门社区，工作人员为游客讲解城门历史、演绎茶艺民歌；环城路社区党员在紫邑新城入口，为游客详细解答怎么坐缆车、在哪儿买富硒茶、乘船点怎么走；县民政局、司法局志愿者在县政府、河堤路、月畔湾等停车场疏导停车；发投集团、文旅公司工作人员在缆车、营地、度假区补位服务；在双安、毛坝等镇，干部巡线到点，做到“景点有人管、路段有人巡、游客有人帮”。

据统计，国庆假期，全县累计投入志愿者1500余人次，设置服务点位69个，志愿服务时长超1万小时。随车讲解、景点解说、茶艺表演3支专项队走上茶乡直通车，把接驳通道变成流动文化窗口；村（社区）党群服务中心、客运站、老街打造的“暖心驿站”配齐饮水、充电、急救包和导览图，并推出免费喝茶、免费听歌、免费修脚服务；涉旅镇全面落实“免费停车、免景区门票、餐饮住宿不涨价、外地车轻微违法只纠错不处罚”。

党员是主力，群众齐上阵。紫阳县深化“常来常安康·党员伴你行”，出租车、快递外卖、民宿农家乐里的党员经营户亮身份、明码标价、规范运营；公安、交通、文旅、城管、市场监管等部门党组织下沉重点区域，设党员示范岗、责任区，严查欺客宰客、哄抬物价等行为，做到“咨询有答复、出行有引导、游览有解说、困难有人帮、维权有渠道”。党员参与志愿服务被纳入积分管理，作为“星级志愿者”“茶乡志愿星”的评选依据，推动服务从“假期集中”走向“常态长效”。

从汉江码头到秦巴山间，从高铁接驳到古镇老街，紫阳县把志愿服务嵌进文旅全链条。一杯富硒茶、一张导览图、一句乡音提醒，让游客深刻感受到了“家”的温暖。

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