通讯员 彭茜 谭传明

“我腿脚不便，也不会用手机操作，正发愁怎么办理，你们就上门来了，真是帮了大忙！”一位退役老兵握着汉滨区江北街道西站社区干部的手连连称赞。对于辖区高龄、行动不便的退役老兵而言，年度优抚认证一直是件烦心事。为此，江北街道西站社区联合街道退役军人服务站推出上门代办服务，切实化解老兵办事难题，将暖心服务送到群众家门口。

优抚认证是保障退役军人依法享受相关权益的重要基础。辖区部分独居、高龄、残疾退役老兵受身体条件限制，无法自行前往线下网点办理认证业务。针对老兵出行难、不会线上操作的现实问题，社区主动靠前、精准服务，为行动不便的优抚对象开辟上门认证绿色通道，用心为民办实事、解民忧。

工作人员提前梳理优抚对象名单，逐人电话沟通预约服务时间，错时入户、逐户开展认证。走访现场，工作人员耐心协助老兵核对信息，完成线上认证，整套流程高效便捷，平均每户五分钟即可办结，老兵全程不用跑腿。

暖心上门服务加上细致的沟通关怀，有效破解了退役老兵“出门难、办事难”困境，实现优抚认证“零跑腿”，让辖区退役老兵真切感受到实实在在的便利与温情，进一步提升退役军人的幸福感、获得感、归属感。

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