通讯员 陈小艳

为切实筑牢金融反诈防线，守护群众财产安全，长安银行安康香溪路支行始终坚持“防范为先、主动预警、暖心服务”的工作理念，常态化落实厅堂反诈排查、风险提示工作，凭借高度的责任意识和专业的反诈能力，近期成功拦截一起大额电信网络诈骗，为客户挽回81万元经济损失，收获客户高度认可与官方表扬。

近日，客户郭先生前往长安银行安康香溪路支行申请提前支取20万元定期存款，声称资金用于家人看病就医。网点工作人员严格落实大额资金支取尽职调查、风险提示常态化工作机制，发现客户近期存在支取大额资金的行为，短期内频繁大额取现与常规就医资金需求量存在明显差异。鉴于客户年龄偏大，本着对客户资金安全高度负责的态度，工作人员没有盲目办理支取业务，而是耐心安抚客户情绪，细致询问购买药品名称、病人病情、就医情况、医保报销情况等关键信息，逐项排查潜在诈骗风险，同时结合近期高发电信诈骗案例，反复开展反诈知识宣讲和风险警示提醒，在工作人员循序渐进的劝导和细致科普下，郭先生逐渐察觉自身遭遇电信诈骗，幡然醒悟。

经核实，不法分子以虚假事由诱导郭先生支取存款，前后涉及资金高达81万元，此次拟支取的20万元正是诈骗圈套中的一部分。工作人员坚守反诈底线、履职尽责、及时劝阻，成功阻断诈骗流程，彻底守住了郭先生的全部积蓄，避免了大额财产损失，守护了客户的“救命钱、养老钱”。骗局成功拦截后，郭先生对长安银行安康香溪路支行工作人员认真负责、严谨细致的工作态度，以及专业高效的反诈服务深表感激。为表达谢意，郭先生拨打12345政务服务便民热线，对网点工作人员高度负责的敬业精神、扎实的反诈工作成效和暖心的金融服务予以实名表扬。

此次大额诈骗资金的成功拦截，既是长安银行常态化推进反诈宣传、强化一线风险排查工作的显著成果，也是全行践行金融为民初心、履行社会责任的生动体现。下一步，长安银行安康香溪路支行将持续绷紧反诈防诈之弦，持续深化常态化反诈宣传教育，紧盯大额取款、转账汇款等重点业务场景，细化风险排查流程，提升一线员工识诈、防诈、阻诈能力，同时持续优化金融服务，以细致、专业、暖心的服务守护群众金融财产安全，切实筑牢辖区金融安全防线，全力守护群众幸福生活。

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