通讯员 哈迅

日前，紫阳县洄水镇连桥村两户村民家中清水畅流，院子里又传出了欢声笑语。“水管通了，心里的疙瘩也解开了。”村民感慨地说。

此前，一户村民整地时不慎挖断邻居的生活饮水管道，造成对方家庭停水，双方矛盾激化。包联干部闻讯后，迅速联合村“两委”上门开展调解工作，安抚情绪、讲清道理、化解心结、解决用水问题，促成双方握手言和，邻里关系恢复和睦。

这是洄水镇干部常态化入户走访、解决群众问题的缩影。近年来，洄水镇持续开展“访民情、解民忧、暖民心、促提升”专项行动，把实事办到群众心坎上。

社情民意一线掌握。入户走访是联系服务群众、提升基层治理效能的重要抓手，该镇建立“日常走访+重点排查+跟踪回访”全链条闭环机制，组织镇村干部下沉村组院落、田间地头，实现走访全覆盖。干部与群众面对面拉家常，细致收集群众诉求，逐项登记、及时反馈，让民情在一线掌握、难题在一线解决、服务在一线落实，切实打通联系服务群众的“最后一米”。

矛盾纠纷一线化解。镇村干部聚焦邻里纠纷、用水用电、土地争议等群众身边的急难愁盼问题，坚持抓早抓小、源头介入，对走访发现的矛盾诉求逐件登记、限时办结，把矛盾化解在萌芽状态。依托常态化走访排查，一大批民生类矛盾化解在早、化解在小，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”成为治理常态，邻里相处更加和谐融洽。

惠民政策一体到户。走访中，镇村干部化身“政策宣传员”，用通俗易懂的语言宣讲方针政策。干部们细致讲解避险转移要点，明确预警信号、撤离路线、安置点位，提醒群众密切关注雨情汛情，自觉服从避险转移安排，筑牢汛期安全防线；针对电信网络诈骗高发现状，干部们结合典型案例以案释法，提醒群众不轻信陌生来电、不泄露个人信息、不向陌生账户转账；同步解读医保缴费、养老保险、惠农补贴申领等民生政策，现场答疑解惑，让群众足不出户便能懂政策、享红利。

接下来，该镇将持续完善入户走访闭环机制，畅通群众诉求表达渠道，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让惠民政策应知尽知、应享尽享，以实实在在的工作成效不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

责编：徐思敏

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