黄平安

西康高铁通车在即，安康即将迈入西安“1小时生活圈”。对于300多万安康人民来说，这是振奋人心的福音；作为一名基层文旅工作者，我更有一种不同于常人的期待。

这些年，安康山美水美人文美，地方政府不遗余力推动文旅事业发展。但在样样拼速度的时代，少了高铁的支撑，始终是一大缺憾。我曾接触过不少游客，他们对安康的旅游资源赞不绝口，却对交通条件不甚满意。每每听到，我都无言以对，毕竟全国早已进入高铁时代。

交通，作为旅游“吃、住、行、游、购、娱”等要素中的关键一环，其重要性不言而喻。西康高铁通车后对安康旅游业而言，是最大的利好，意味着新一轮客流增量即将到来，旅游业将会迎来快速发展的春天。

然而，如何将“流量”变“留量”？

优化产品供给。高铁压缩了时空距离，旅游业在迎来机遇的同时，也面临挑战。要留住游客，必须在产品端下功夫。在度假、康养、研学等方面多动心思、巧做文章，不断丰富项目内涵，增强趣味性和参与性，打造差异化、特色化的旅游产品，让游客不仅愿意来，更愿意留下来。

深耕游客体验。如今的游客，早已不是“上车睡觉、下车拍照”的观光客。他们追求新奇的感受、沉浸式体验、差异化的内容，对非遗项目、地方历史、民俗文化兴趣浓厚。深度挖掘安康本土文化资源，开发可参与、可互动、可共情的沉浸式旅游项目，既能丰富文旅内涵、延长驻留时间，也能推动文化和旅游更深度融合，为长远发展蓄力。

打通接驳网络。高铁虽快，但站点距离城市和景区仍有一段距离。外地游客人生地不熟，最需要一个顺畅、规范、温暖的接驳体系。若这一环节出现梗阻，出现无车可坐、黑车揽客、宰客欺客等现象，必将破坏刚刚形成的良好开局。这需要政府引导、企业联动、多方协同，把“最后一公里”修到游客心坎里。

提升服务品质。服务品质不是某一个环节的事，而是与旅游相关的各要素“人人有责”。住宿太贵、餐饮单一、黑导游拉客……任何一个细节出问题，都可能成为“害群之马”。许多旅游目的地因一件小事从“红”转“黑”，繁华悄然落幕，令人痛心。高铁时代，安康更需引以为戒，把每一次服务都当成口碑的积累，让每一位安康人都成为旅游形象的代言人。

西康高铁的到来，对安康旅游业是机遇，更是考验。只有抢抓机遇、锚定目标、齐心协力、乘势而上，才能真正把“流量”变“留量”，也才能让安康文旅在高铁时代开创更加光明的未来。

责编：王慧芳

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