通讯员 王贤卓

“老张，最近身体咋样？和邻居处得还好吧？”“家里最近有没有啥难处？”秋日午后，在石泉县熨斗镇的农家院坝里，镇村干部与村民围坐一堂，你一言我一语，唠家常、听诉求、解心结。

从田间地头到灶前炕头，干部的身影频繁出现在群众最需要的地方，他们带着问题下去，揣着民情回来，将排查触角延伸至基层治理的“最后一米”。平安，是万家灯火长明的基石，也是乡村振兴最温暖的底色。今年以来，石泉县熨斗镇紧扣“全量排查、分类施治、闭环管理、健全机制”四大环节，用脚步丈量民情，以实干守护平安，奋力绘就基层善治的温暖画卷。

熨斗镇依托“常入户、办实事、防风险”工作机制，统筹镇村干部、政法干警、驻村工作队、网格员等力量，以村（社区）为单位，开展大走访暨信访矛盾大排查大化解专项行动。排查重点聚焦“一老一小”、婚恋家庭、邻里关系、山林土地、经济债务等矛盾易发多发领域，全面摸排“九类”重点人员和特殊群体，既看生活状况，也听思想动态，更查潜在风险。专项行动开展以来，共收集矛盾纠纷事件38起，逐一登记建档、跟进化解，将“问题清单”转化为“履职清单”。

排查是基础，研判是关键。熨斗镇严格落实“村（社区）每周、镇综治中心及镇党委每半月”研判制度，围绕“五情”信息综合分析，对新摸排的信访矛盾风险隐患和重点人员逐一会商、串并比对、风险评估，依据群众家庭结构、利益诉求、个人综合情况等因素，实行“红、黄、蓝”三色管理：红色连心户每周走访不少于1次，黄色关心户每半月走访不少于1次，蓝色放心户实行等候“在线”服务。同时，对研判确定为较高及以上风险的重点人员，严格执行“一人四管”机制，明确责任人和管控措施，实时动态更新台账。

化解矛盾关键在“解事”，更在“解心”。石泉县熨斗镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极构建多元化矛盾纠纷调解体系，整合人民调解、司法调解和行政调解资源，充分发挥网格员、人民调解员、人大代表三支队伍作用。对排查出的信访矛盾，按照书记民情“三本账”流程分级交办，明确批转、交办、处置、反馈、回访等环节时限，实行销号管理。对复杂信访矛盾，落实镇级领导包案，综合运用“四调工作法”“三调联动”机制，既解决具体诉求，也疏导心理情绪，推动“事心双解”，确保件件有着落、事事有回音。

责编：徐思敏

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