通讯员 刘丹 魏珊

“我都快把手机屏幕戳破了，就是交不上去！”8月15日下午，石泉县城一居民楼里，廖女士拿着手机，愁眉不展。

这时，几名县委编办干部敲响了廖女士的房门。这天，他们照例下沉社区，挨家挨户走访，既宣传创文知识，也听听群众有啥难处。刚进门，就看到了廖女士的一脸愁容。

廖女士最近在办城乡居民养老保险新参保登记，在手机上填了一遍又一遍，每次点提交都弹回原样。问了一圈人，谁也说不清咋回事。日子一天天过去，她心里越来越急。

“您别急，我先瞅瞅。”同行的干部小魏接过手机，手指在屏幕上滑动了几下，又问了几句填报细节。小魏之前在乡镇干过社保业务，对这套系统熟得很，一番排查下来，找到了问题所在：不是廖女士填得不对，而是线上系统临时出了故障，正常申报被卡住了。

小魏当场拨通了社保经办机构的电话。这边说情况，那边核信息，来回几个电话沟通下来，终于帮廖女士把参保登记成功提交了上去。

“好了？”廖女士盯着屏幕上“提交成功”的提示说。

“好了。我加您微信，后面审核进度我帮您盯着。”小魏掏出手机，主动加了廖女士的联系方式。

接下来的几天，小魏没食言。社保那边审过了，她第一时间发微信告知；缴费通道开了，她一步步截图指导操作。直到缴费成功的回执弹出来，她才彻底松了口气，给廖女士发去一条语音：“姐，全都妥了。”

廖女士回了一段语音，声音里带着笑意：“你们这一趟，不光把我这桩心病除了，还给我讲明白了养老保险咋交划算。以前觉得干部上门就是走走形式，这回我才知道，你们是真心实意来办事的。”

近期，石泉县委编办依托共驻共建机制，把文明城市建设和为民办实事结合在一起，常态化进社区、入楼栋，搞宣传、排隐患、访民情。对群众反映的问题，能当场办的就当场办，需要跟进的就跟进到底，办完了还要回头看看效果。

从跑腿代办社保登记，到协调解决邻里纠纷，再到帮老人清理楼道杂物——事儿都不大，但件件是群众的心头事。干部们说，下沉社区不是走马观花，而是真正把群众的事当成自己的事来办，把作风能力提升的成效体现在为民服务的每一个细节里。

初秋的石泉县，晚风里已带了些许凉意。从廖女士家出来，小魏在笔记本上“已办结”三个字后面打了个钩，随即合上本子，和同事们走向了下一户。还有几户的诉求等着回访，事儿办完了，心里才踏实。

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