本网讯（通讯员 禹潇）近日，《石泉县深化“县域通办”助力“高效办成一件事”》入选陕西省2026年第二批优化营商环境典型经验做法，并在全省推广交流。该模式聚焦打通群众跨镇跨村办事来回跑、多跑腿堵点，创新构建“审批权属不变、材料内部流转、镇村帮办代办”服务机制，实现县域镇村（社区）政务服务无差别受理、同标准办理、同质量服务，为基层政务服务一体化改革提供实践样板。

标准化筑基，统一全域办事标准。推进县、镇、村三级场所、业务、队伍、服务、考核五大维度标准化升级，梳理社保、民政、医保等70项高频通办事项清单，统一受理条件、流程和时限，实现“同一事项、同一标准、全县通办”，并配套线下办事手册、适老化服务，群众办事成本降低80%以上，群众满意率达98.7%。

全域化联动，打通线上线下网络。建立跨部门、跨镇协同机制，县镇统一设置“高效办成一件事”专窗，赋予收件、核验、送达通办职能，实现“就近受理、异地审批、结果互认”。依托陕西政务服务网、“秦务员”App等线上渠道，联动线下收件系统，推动材料电子化流转。建立帮办代办兜底机制，免费双向寄递，为特殊群体上门服务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

全流程提质，擦亮政务服务品牌。健全首问负责、告知承诺等8项制度，推行延时办、预约办、上门办等暖心服务，布设自助终端，拓宽24小时服务场景。组建专业化队伍，开展5期综合培训，提升政务服务人员综合能力。整合“好差评”、12345热线、社会监督等多方反馈渠道，建立闭环监督反馈机制，常态化开展“我陪群众走流程”活动，持续擦亮“石事帮·泉速办”政务服务品牌。

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