通讯员 张天兵 严杏棋 王舒 程潘

“宪国，你要的药买来了……”7月30日中午，岚皋县大道河镇淳风村村民曾宪国坐在家中，听到门前有人呼唤，连忙迎了出来。

“大热天的，辛苦你了！”

“你身体不好，出门不方便，帮忙跑一下腿而已。”

“晒得满头大汗，快进屋喝杯水，吹风扇凉快一下！”

“不了，我还要替三组的王庭兵在镇上取一个水管配件快递，这会儿人家请了维修师傅在家等着更换。”交代完药品的服用方法，淳风村党支部书记曾庆兵又驾着摩托车走了。

“我们村子离集镇远，自己身体又不好，步行下去一趟得两个多小时。只要药快吃完了，我就给村上打电话，曾支书就帮我到镇卫生院去买。买完药，还亲自送上门来。”曾宪国感激地说。

今年以来，大道河镇整合镇、村党员干部力量，探索推行“大道代办”便民服务。

大道河镇隔江、远离县城，村民进城办事、出行多有不便，群众一直期盼着能有一个常态化的代办服务机构。

今年1月9日，在大道河镇第二十届人民代表大会第十次会议上，该镇顺应民意，把“大道代办”便民服务项目纳入镇人大代表票决重点民生实事，从而精准打通基层服务群众的“最后一公里”。

“‘大道代办’服务体系主要构建镇级统筹、村级承接、村组覆盖的三级代办服务网络，细化镇村两级服务职责，配齐村组经办人员、志愿代办力量，从而实现代办服务村村全覆盖、事事有人管。”大道河镇镇长李岚秦介绍，镇上通过整合镇、村党员干部、驻村工作队、网格员等基层力量，组建6支专业化、常态化代办服务队伍，广泛深入村组院落、走访农户家庭，精准摸排、动态收集群众办事诉求，全程提供咨询对接、材料整理、代为申办、结果送达等一站式代办服务，彻底破解山区地域受限带来的办事难题。

“大道代办”，群众省心解忧。7月30日，当大道河集镇社区干部熊海燕来到居民许祖翠家中，告知她代办的营业执照注销事宜完成和低保待遇已落实时，这位年近六旬的老人眼眶泛起了泪花。

许祖翠的儿子注册了一家物业公司，谁料执照刚批下来，家中突遭重大变故，导致公司无法经营，夫妻二人的生活也陷入了困境。

3月，熊海燕上门协助许祖翠填写低保申请表、收集证明材料时，夫妻俩说想注销物业公司营业执照，但又苦于出行不便，且不熟悉电子设备操作，也不知需要哪些材料、跑哪些部门，成了心中的忧心事。熊海燕对夫妻俩进行宽慰，主动跑腿代办，先后3次往返岚皋县城税务部门、政务服务中心之间，最终完成了注销办理，了却了夫妻俩的一桩心事。

大道河集镇社区党支部书记唐雅雅说，“大道代办”在社区实施以后，很多业务老百姓一个电话不出门便可解决。同时，这一便民体系的推行，也进一步提升了群众的获得感和满意度，拉近了干部与群众的距离。

满意不满意，群众说了算。截至目前，大道河镇“大道代办”服务已累计惠及群众1100余人次，办结各类民生事项1300余件，办件群众满意度达98%以上。

镇人大主席鄢家重表示，下一步镇人大将做实全过程监督，组建代表监督小组跟踪代办事项的办理质效，年底开展满意度测评；依托代表联络站持续收集群众需求，不断拓宽代办范围，盯紧人员，落实经费保障，督促健全长效运行机制，真正把“大道代办”这件便民实事办好办实。

责编：殷婷

一审：殷婷

二审：王仁玉

三审：张海安