通讯员 杨慧 邱柳芳

物业服务连着千家万户，既是“关键小事”，也是“民生大事”。今年以来，安康市把物业服务领域集中整治纳入重大民生实事，聚焦群众反映强烈的物业“烦心事”，以“排查整改＋信用监管＋联合惩戒”组合拳精准发力，推动一批群众反映强烈的问题得到解决，居民居住品质显著提升。

民生无小事，枝叶总关情。今年4月，安康市住房和城乡建设局召开工作推进会，印发《2026年安康市治理物业服务突出问题重大民生实事集中整治工作任务清单》，聚焦十大类突出问题，逐项明确责任单位和完成时限。成立工作专班，建立常态化督查机制，实行月度通报、季度讲评，层层压实责任链条，形成“一盘棋”推进格局。

整治成效好不好，群众最有发言权。我市以“拉网式”摸排开路，对全市住宅小区逐一“过筛子”，建立问题台账，实行清单化管理、销号式督办，坚持问题不彻底整改不松劲。

一组数据折射出上半年的整治力度——447个物业小区实现排查全覆盖。截至6月底，累计排查问题785个，已整改744个，整改率94.78％；办结群众投诉1764件，办结率98％。这组数据背后，是实实在在的民生温度。

管行业更要管信用。我市创新建立“多方联评、精准施评、强化用评”的信用评价机制，将业主满意度、多部门监管信息纳入评价体系，实施分级分类精准监管。对AAA级、AA级信用企业，在招投标、评优评先中予以加分激励；对未达星级企业加大日常检查频次；对存在挪用专项维修资金、引发群体信访等严重失信行为的企业，严格下调信用星级并列入不良信用名单，逐步清出市场。推动物业行业由“粗放式管理”向“精细化服务”转型。

物业管理不是“一家之事”，需要多方同向发力。我市联合市委社会工作部印发《安康市2026年社区物业党建联建工作实施方案》，搭建起物业企业、社区、业主三方联动的议事平台。目前，全市合规物业服务企业党组织建设实现全覆盖，超过半数的小区成立了业主自治组织，大量矛盾纠纷在家门口就能就地化解。

近年来，我市持续深化物业服务集中整治，用实打实的整治成效回应群众关切，用心擦亮安康“安居惠民”的民生底色，让每一位市民在小区里住得舒心、安心、放心。

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