记者 肖兵 黄慧慧 通讯员 罗楠

秦岭与巴山合抱之地，自古行路难。每一条交通线的贯通都是一次新的突破和跨越。西康高铁通车渐行渐近，秦巴腹地的安康也将迎来前所未有的机遇和可能。

安康高新区，是西康高铁入安的第一站，也是外界打量这座城市的“第一扇窗”。面对即将到来的人流、物流、信息流，全区上下将迎接高铁开通作为“头号工程”，成立由党政主要负责人挂帅的工作专班，以打造“秦巴之窗·开放门户”为目标，从环境提质、文明提升、服务保障、文旅承载等方面发力，打响了一场涵盖“硬件”与“软件”、兼顾“面子”到“里子”的品质提升攻坚战。

扮靓“面子”，让旅客“一出站就看见风景”

“这里所有的绿化，从设计到施工都是我们做的。”近日，站在西康高铁站前广场中央，高新绿化公司副总经理王帅指着栽植的苗木介绍。

作为高铁入安“第一眼”，站前广场的绿化颇费了一番功夫——中轴以香樟和银杏构筑迎宾轴线，两侧搭配玉兰、红梅、樱花等花灌木，地被以春鹃、红叶石楠打底。“我们的设计理念是打造‘城市会客厅’，要让旅客一出站，就能看见四季皆景的生态安康。”王帅说。

在站前广场正前方的高新七路，新改造的绿化节点美观齐整，各类花卉争奇斗艳。这条路已修建十个年头，曾是安康高新区的“老面孔”——部分路段苗木老化稀疏、黄土裸露。“借着高铁开通的契机，我们对这条路进行了系统改造，更换老化灌木，补植开花苗木，新铺草皮。路口采用流线型设计，整体融入富家河生态廊道，整洁度和观赏性大幅提升。”王帅介绍。

变化的不只是这一条路。目前，安康高新区已对创新路、安康大道、316国道等10余条主干道实施了净化、美化、亮化提升，完成了建民转盘、生态运动公园等12处重点节点的绿化提质。

“一人一条街，每天走一到两个小时，能随手处理的问题就及时处理，处理不了的上报相关职能部门，确保立行立改。”安康高新区综合行政执法局干部张泉和往日一样沿人行道徒步巡查，看见绿化带里的塑料袋，便弯腰捡了起来。

这是安康高新区综合行政执法局今年开展的“徒步检查”活动——30名执法队员定人定责，每人包一条街，聚焦高铁站点、主次干道、商圈游园等重点区域，徒步开展市容秩序、市政设施、园林绿化等问题排查，并按“五有”要求挂图督战。

除了城市主干道，高铁沿线村庄人居环境整治也在纵深推进。该区大力开展“扫干净、摆整齐、改旱厕、清污淤”专项行动，乱搭乱建和白色垃圾被逐一清理，村庄面貌焕然一新。

硬件建设“进度条”持续刷新。目前，西康高铁安康西站188栋房屋拆迁任务全面清零，站前广场地下车库主体施工完成85%，地面广场土方回填完成80%，便民服务中心启动建设。

做实“里子”，让游客“一开口就感到温暖”

一座城市的品质和魅力，不是钢筋水泥的堆砌。有温度的服务、融入肌理的涵养，才是最持久的竞争力。

“以前觉得酒店就是提供一张干净的床，现在大家意识到，服务要做得更精细、更贴心。”带员工参加完安康高新区首期“微笑迎客”全域服务软实力提升培训班后，美豪R酒店店长刘成邦感慨地说。

这是安康高新区为迎接“高铁时代”，针对辖区住宿餐饮行业开展的专题培训。目前，培训班已开展多期培训，每期由礼仪专家系统讲授仪容仪表、接待迎宾、沟通交流等实操内容。

“有演示、有互动，非常实用。”刘成邦说，经过培训，员工们的变化十分明显——见面主动问好，回答问题更有耐心，退房时一句“住得怎么样”，让人感觉贴心又温暖。同时，酒店还优化了书吧、咖啡区，全方位提升游客入住体验。

服务升级背后是强有力的制度保障。安康高新区市场监管局建立了动态台账，为每家酒店配备一名包联责任人，及时协调解决各类问题。针对游客最关心的价格问题，推行“三公示一台账”制度——价格公示、价格行为承诺书公示、投诉举报电话公示和动态管理台账。

“节假日期间，我们加大管理力度，引导商户把价格涨幅控制在合理范围内。”安康高新区市场监管局副局长潘永青说。目前，辖区内已有包括美豪R酒店在内的5家市场主体获评省级“放心消费”示范承诺单位。

观念和服务加速转变，关乎城市“里子”的各项工作都已按下“快进键”——

运营衔接直达“末梢”。公交线路和运营时间正在与高铁到发时刻精准对接，出租车、网约车联合执法机制同步建立。“一键游高新”平台正在加快开发，投诉咨询平台和“三快三到位”流程全面启动。

氛围营造持续发力。在西安等重点客源城市精准投放“半小时生活圈、周末微度假”主题广告，火热推广“高铁+非遗”“高铁+研学”等特色线路。商业综合体、酒店大堂、公园、小区等电子显示屏滚动播放文明公益广告。

基层宣讲深入人心。依托“火炬红”宣讲团，安康高新区广泛开展“高铁时代的高新机遇与担当”主题巡回宣讲。连日来，宣讲员们走进社区广场、村组院坝，用家常话讲解高铁开通带来的实惠，讲透个人言行与城市形象的关联。

厚植“底子”，让过客“一落脚就不想走”

面对高铁开通这个前所未有的新机遇，安康高新区绝不仅仅满足于“迎来送往”，而是提早布局，完善业态，提升承载力，努力让“客流”变“客留”。

夜幕降临，万达“公园里”美食市集烟火气升腾，本地特色小吃的香气弥漫在空气中，三五成群的食客围坐在户外，边吃边聊。另一边，今年“五一”前夕开街的高新区公园天街人流如织，市民和游客从四面八方涌来，在这里尽情地品美食、玩游戏、逛市集。

围绕“流量变留量、过客成常客”目标，安康高新区从美食、住宿、商圈等多维度发力。在现有基础上，加快改造提升现代城、天一食尚街、学府美食街等6条特色美食街区，精心打造生态运动公园“大树下”美食网红打卡区、金科美食城等夜间经济载体，盘活现代城、天一等商业综合体资源，推动高铁站前片区布局特色零售、商务简餐、文旅体验等业态。

“住得好”才能“留得住”。目前，安康高新区已有1家酒店获评五星级酒店，22家大中型酒店及27家小型宾馆正全面提升硬件设施和服务标准，多个在建酒店项目正紧锣密鼓推进。《安康高新区促进餐饮住宿业高质量发展十条措施》已进入征求意见阶段，将从制度层面为行业提质提供坚实支撑。

同时，安康高新区还统筹打造现代服务特色商圈，一方面引导万达广场、南方百货、天一城市之光等商业综合体融入秦巴地域特色；另一方面开展业态培育，打造主题化、差异化消费场景，推动高铁沿线服务业向品牌化、标准化迈进。

责编：王慧芳

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