本网讯（通讯员 张光明 李智明）今年以来，我市聚焦群众反映强烈的物业“烦心事”，扎实推进物业服务领域突出问题集中整治，一大批民生痛点逐一化解，居民居住品质显著提升。截至目前，全市累计检查小区903次，覆盖455个小区；排查发现问题622个，已推动整改553个；办结群众投诉1764件，物业服务整治交出一份亮眼的“民生答卷”。

整治工作全程以党建引领赋能小区治理，搭建起物业企业、社区、业主三方联动的议事平台，大量矛盾纠纷在家门口就地化解。当前，全市合规物业服务企业党组织建设实现全覆盖，超过半数的小区成立了业主自治组织，70余名社区工作人员、物业从业者、业主代表实行交叉任职，同心共管家园。

针对群众诉求集中的收费公示不到位、公共收益被侵占挪用、维修资金申领使用难等突出问题，各职能部门逐项摸排、逐条整治，实行清单化管理、销号式督办，坚持问题不彻底整改不松劲。同时，常态化开展督导检查，对整改不力的限期纠偏，对履职失范的约谈提醒，倒逼物业行业由“粗放式管理”向“精细化服务”转型。

在全域规范提升的基础上，对矛盾问题突出的小区精准施策、专项攻坚，持续拓宽投诉反馈渠道，群众诉求办结率达98%。全市小区规范归集公共收益超过619万元，368个小区实现了公共收益公示公开。同时，常态化开展物业从业人员技能培训，行业整体服务能力稳步增强。

市住建局持续优化小区监管与自治服务模式，推进物业服务、业主自治、信息公示的规范化、线上化落地，逐步提升小区治理的智能化、透明化水平。

目前，我市正梳理固化整治过程中的成熟经验做法，先后出台了物业企业从业规范、多方联动处置等长效制度，为物业服务运行划定清晰准则；持续加大违规行为查处力度，严厉打击各类损害业主合法权益的行为，不断净化物业行业风气。

据了解，我市将持续聚焦群众高度关切的重点领域，规范公共收益全链条监管，优化维修基金管理服务，推进示范小区自治管理，攻坚化解前期遗留问题，不断优化服务方式，落实服务效能，持续提升小区宜居度和居民幸福感，用心擦亮安康“安居惠民”的民生底色。

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