□ 陈俊东

基层工会作为党联系职工群众的桥梁纽带，是服务职工、凝聚职工、温暖职工的前沿阵地，是职工群众最信赖的“娘家人”。新时代职工群众工作唯有以真心体察职工冷暖，以真情回应职工期盼，以实干担当履职尽责，才能把服务工作落到实处、暖进人心，持续凝聚干事创业的强大合力。

秉持真心履职，架好联系职工群众的连心桥梁。基层工会扎根一线，最熟悉职工的所思所想、所急所盼。职工诉求涵盖权益保障、职业发展、身心健康等多个方面，看似细碎平凡，却直接关乎队伍的凝聚力、向心力和战斗力。做好这项工作，必须坚决摒弃形式主义、官僚主义，杜绝被动应付、敷衍拖沓行为，变被动等待为主动服务，常态化与职工面对面沟通、心贴心交流。要细致摸排职工困难，如实反映职工诉求，健全完善职工诉求收集、处置、反馈的闭环机制，确保职工遇事有人找、困难有人帮、心声有人听。要坚持换位思考，把解决职工实际困难作为工作重点，以“零距离”的真诚服务赢得职工信赖。

倾注真情服务，做实暖心惠民的民生实事。当前，随着新就业形态不断拓展，职工需求更加多元精细，既有劳动权益保障的刚需，也有身心健康呵护、精神文化滋养、成长成才提升的柔需。基层工会要立足主责主业，常态化开展暖心帮扶工作，扎实落实困难职工慰问、大病救助、节日关怀等举措，持续做优“四季送”等惠工服务品牌，切实解决职工后顾之忧。同时，丰富职工精神文化生活，依托工会阵地常态化开展文体活动、健康讲座、读书分享等，有效舒缓职工工作压力，营造团结和谐、积极向上的氛围。聚焦职工长远发展，搭建岗位练兵、技能比武、劳模宣讲、专业培训等提升平台，以先进典型示范引领，带动全员锤炼本领、提质增效，让广大职工在岗位上有成长、工作中有尊严、对单位有归属感，切实增强职工的认同感、幸福感与获得感。

聚焦实干实绩，坚守维权服务的初心使命。职工的满意度，是检验工会工作成效的根本标尺。基层工会要始终扛起依法维权、服务职工的责任，紧盯职工反映的热点、难点、堵点问题，建立问题台账，细化整改举措，确保职工诉求事事有回应、件件有落实。严格落实劳动权益保障相关制度，主动协调劳动关系、调解劳资矛盾，切实维护职工合法权益。持续建强职工之家、暖心驿站等服务阵地，细化服务清单，优化服务流程，推动工会服务常态化、规范化、精细化。

细微之处见初心，点滴实干聚民心。职工服务工作没有终点，只有接续前行的新起点。基层工会干部须始终坚守初心使命，扎实做好维权、服务、帮扶、赋能各项工作，团结带领广大职工群众为经济社会高质量发展贡献坚实的工会力量。

责编：徐思敏

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