通讯员 刘丹 郭依萍

近日，走进石泉县建安工程有限责任公司家属楼，65岁的居民梅少虎大爷正拎着一袋菜往家里走。进入单元楼，他轻松地摁了电梯按钮。“以前爬七楼，中途得歇两回。现在一摁按钮，‘嗖’地一下就到家了。”他笑着说。

自从楼里加装了电梯，梅少虎出门买菜、遛弯、接孙子，再也不用“望楼兴叹”。可电梯刚装好的那阵子，他和邻居的心里还是不踏实：“电梯到底归谁管？坏了找谁修？半夜被困了咋办？我们老年人哪懂这些，就怕电梯停摆，又得天天爬楼梯。”

老街坊的烦心事，石泉县市场监管局的干部看在眼里、记在心里。如何解开这个“心结”？他们给电梯请了个“大管家”——“电梯管家”专业化托管服务。

不用居民自己操心，工作人员挨家挨户上门讲解政策，和专业的电梯服务公司签下托管协议。日常巡检、故障维修、定期检验、应急救援、安全宣传……电梯的大小事，全交给“电梯管家”包办。

“电梯管家”具体怎么管？石泉县家和弘民物业服务有限公司负责人冯青平给出了答案：“我们24小时有人值班，一有情况马上出动。定期维保、智能管理，一个电话就到，保证让大家坐电梯时心里稳当。”

有了这样的“电梯管家”，效果怎么样？如今，该县已有20部加装电梯配上了“电梯管家”。梅少虎高兴地说：“现在有托管公司，有专业维保，我们老年人坐电梯放心得很！”

不只是当下管得好，往后更要管得长久。石泉县市场监管局特设股股长柯昊翻开工作本解释：“往后每一部加装电梯都得配上‘电梯管家’，管得好不好，我们还要盯着、考核着，把这件民生实事办到大家心坎上，让‘上上下下的安全’成为家门口最实在的幸福。”

“乘梯不犯愁，上下都安心。”一份托管协议、一条24小时热线、一支随时在线的专业队伍，石泉县的“电梯管家”让居民悬着的心变得稳稳当当。

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