通讯员 罗超 朱晨希

近年来，汉阴县始终将“高效办成一件事”改革作为优化营商环境的“关键一招”，紧扣企业群众需求，通过高位推动、标准引领、服务提质与创新赋能，全力推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”迭代升级。

高位推动，构建协同“一盘棋”。县委、县政府高度重视，县主要领导和分管领导多次召开专题会议，安排部署全县“高效办成一件事”推进工作，协调解决改革中的痛点难点。同时，构建由县行政审批局总牵头、主管部门具体抓的“双牵头”工作机制，定期召开部门协调会，共同梳理跨部门流程堵点，为改革举措的落地见效提供坚强的组织保障。

标准引领，打造服务“新高地”。2024年9月，汉阴县国家级政务服务标准化试点以94.5分高分通过终期评估，成功构建了覆盖县、镇、村三级的标准化政务服务体系，以“制度+监督”双轮驱动，对“高效办成一件事”综窗、专窗的为民服务全流程进行严密监督，确保服务无死角、质量不打折，真正实现了政务服务有标可依、有章可循。

服务提质，按下办事“快进键”。聚焦办事便利度，在县政务大厅及镇便民服务中心全面设立“高效办成一件事”窗口；通过认真梳理和推演集约化办事路径，精心制作并免费发放标准化办事指南20.9万册，让办事流程一目了然。同时，大力推行“指尖办”“网上办”，依托“秦务员”APP、政务服务网PC端及线下收件平台，线上办件量已占总办件量的90%，极大提升了办事效率。

创新赋能，擦亮汉阴“金名片”。在落实上级要求的基础上，汉阴县因地制宜，创新发布县级特色事项21项，精准满足了县域内企业和居民的个性化办事需求；在县政务大厅设置线上办理宣传专区，通过微视频、流程图等形式演示线上办理渠道和操作流程，安排业务骨干驻点服务、实时指导，确保办事群众能快速上手、熟练操作；同时，拓宽宣传渠道，精心录制37期通俗易懂的办事指南“微视频”，通过政务微信公众号、官方网站发布。

通过推进“高效办成一件事”改革，汉阴县政务服务效能实现质的飞跃。截至目前，全县审批环节和申请材料减少62.1%以上，办理时限压缩52.9%以上，群众跑动次数下降90.9%以上，企业和群众的获得感、满意度显著提升，为县域经济高质量发展注入了强劲的政务动能。

责编：徐思敏

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