通讯员 郎海侠

近日，走进位于白河县政务服务中心的连心服务驿站，工作人员正耐心为前来咨询的企业负责人解疑释惑，现场对接解决相关问题。

作为白河县提升“三服务”质效、深化“叫应帮解”工作机制的载体，连心服务驿站聚焦企业发展急难愁盼问题，围绕政策申报、财税管理、融资拓展、法律服务、诉求处置精准提供服务，构建政策直达、服务贴心、赋能发展的全链条服务体系，让企业办事少跑腿。

“今天到驿站来了解一下小微企业减税降费政策，一进门就感觉很温馨，一杯热茶让人瞬间有了回家的感觉。工作人员讲解得非常细致，把复杂的政策讲得通俗易懂，还现场教我怎么申报，真的很贴心，让我感受到了党委、政府对我们民营企业的关心支持！”白河县锦绣山农业综合开发有限公司负责人衷显艳说。

据了解，该连心服务驿站于2025年10月设立，由白河县行政审批服务局负责管理，白河县工商联负责日常工作，现有连心服务团成员20人。通过建立诉求“叫应帮解”快速响应机制，推动政务服务窗口与驿站一体化运行，强化专家专员协同配合，促进线上线下融合服务，凝聚起助企纾困的工作合力。

为了让政策红利精准“滴灌”，驿站整合发改、财政、税务、人社等21个部门资源，梳理37类惠企政策编制成册，把复杂的条文变成易懂的“说明书”，精准推送到企业手中。同时，提供“一对一”政策咨询和申报辅导，让政策红利从“纸上”落到“账上”，帮助企业应享尽享。在政务服务大厅二楼，同步设立亲商助企活动中心，定期举办“财税课堂”、银企恳谈会、供需对接会，为初创企业、优质项目提供资源对接与孵化加速服务，推动政策红利转化为企业发展实效。

驿站开通“热线+窗口+线上”诉求通道，建立“接诉即办、台账管理、限时反馈”的闭环机制，组织干部下沉企业遍访帮扶，精准掌握企业经营状况、发展难题，对疑难问题实行“领导包抓、部门联办、限期销号”，确保事事有回音、件件有着落。连心服务驿站运行以来，累计召开政企恳谈会、政银企对接会、助企纾困协调会7次，接待经营主体80余家，办结企业诉求72件，开展帮办代办306件次，提供一对一专业法律、财税服务20余次。

“连心服务驿站是企业发展的加油站，我们将始终以企业需求为导向，持续深化‘连心服务 赢商白河’行动，用更精准、更高效、更有温度的服务，为民营经济高质量发展保驾护航。”白河县行政审批服务局局长张吉山表示。

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