通讯员 郑实力 袁晓

5月13日，刚刚过去的“五一”小长假余温犹在，一场特别的“复盘会”在岚皋县南宫山镇桂花村严家院子举行，联村领导、包村干部、驻村工作队、村“两委”成员与经营业主们再次围坐一堂，盘点“五一”成绩单，谋划下一个旅游高峰。

“全部订满！”“游客都夸好！”“之前提的那些事儿，件件都解决了！”业主们你一言我一语，笑意始终挂在脸上。桂花村党支部书记吴顺明笑着接过话茬：“半个月前大家还心里没底，现在可好，都盼着下一个假期了！”院子里响起一阵爽朗的笑声。

而就在半个月前，同样的院落里，却是另一番光景。

那一夜，收集意见十多条

严家院子，是五星级“和美庭院”，也是桂花村重点打造的农家民居连片示范点。青瓦素墙、花木扶疏，14户民居整齐排列，硬件基础扎实，旅游潜力可期。

可“五一”临近，业主们心里却没底：怎么推广？客人来了玩什么？服务标准怎么统一？4月23日晚，一场“巴山夜语话家乡”院落会应声召开。

“我家房间收拾好了，可网上预订不会弄。”

“光住不行，得有点体验项目。”

“价格能不能统一下？免得客人比来比去。”

老党员严友华率先表态：“我是党员，我先表个态。只要对大伙儿长远有利的事，我带头干！”话匣子一打开，就再也合不上。从价格乱象到服务断层，从停车指引到夜间经济，十几条“带泥带露”的问题，一条条摆上了桌面。

“这些问题，我们照单全收，节前逐个销号！”桂花村驻村第一书记蔡玉琼当场立下“军令状”。

那一周，每件事都有了着落

院落会的“热闹”过后，是镇村干部“静悄悄”的冲刺。

第二天一早，一张“问题销号清单”便贴进了严家院子的公示栏。责任人、完成时限、具体措施，一清二楚。

业主们反映的问题，一个接一个有了回音。

不会网上预订？驻村工作队挨家挨户上门，手把手教大家上房源链接、设置价格。几位年龄稍大的老业主摆弄不好智能手机，村里的年轻党员就主动揽下了代操作的活儿。

价格不统一？联村领导把大家重新拉到一起商量，党员经营户带头表了态，你一言我一语，大家很快在价格区间上达成了默契。

缺体验项目？村里对接了茶园，游客可以背上竹篓，亲手采下一捧新茶，走出院落，层层梯田从山脚叠到云边，随手一拍就是风景；再去木鱼堡小逛，看林下经济如何“生金”，临走时，捎上一份当地土特产伴手礼。游客来了，住得下、玩得好，还能带得走。

环境有死角？驻村工作队带着公益岗人员，两天内把步道打扫了、景观小品添了、分类垃圾桶摆上了，连墙角那几处杂草都没放过。

不知道怎么推广？镇宣发组线上线下齐发力：线下，精美的订购海报和桂花村旅游导览图印出来了；线上，预订链接和房源信息在微信群、朋友圈接力转发，还制作了短视频在抖音平台推送。短短两天，预订链接点击量近万次，“五一”的流量活水，就这么提前引了进来。

一周之内，院落会上提出的所有问题，悉数“清零”。业主们从将信将疑，变成了“摩拳擦掌”。

那五天，小院子成了“香饽饽”

“五一”期间，来自湖北、四川、重庆等地的游客纷至沓来，严家院子所有民宿一房难求。

清晨，游客在鸟鸣中醒来，推开窗便是云雾缭绕的梯田画卷；午后，漫步在桂花村的茶垄间，体验采茶制茶之乐；傍晚，回到“五星级”小院，房东端上地道的农家菜，一锅吊罐肉、一盘洋芋粑粑，吃得游客连连赞叹：“比城里的大酒店有味多了！”

“五一”期间，严家院子民宿集群实现了游客量倍增，接待量较去年同期增长30%。更可喜的是，集群内部形成了“客源互送、口碑共享”的良性生态——没有一家坐地起价，没有一起有效投诉。

责编：徐思敏

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