本网讯（通讯员 张辉 刘维军）4月以来，市住建局牵头开展治理物业服务突出问题重大民生实事集中整治行动，以“排查整改+信用监管+联合惩戒”组合拳精准发力，靶向破解群众急难愁盼问题，推动物业服务行业提质增效、规范健康发展。

市住建局第一时间召开工作推进会，传达省级专项整治工作要求，印发整治任务清单与月度推进计划，层层压实责任。通过官方公众号公开投诉电话、线索收集二维码，广泛征集问题线索，截至4月29日，共收集各类线索953条。联合12345政务服务热线、各级物业协会梳理研判典型投诉，对问题集中小区开展实地核查，累计检查物业小区199个（次），排查出质价不符、公共收益管理不规范、设施设备维保不到位等问题187个，推动完成整改177个，整改率达95%。同步推进住宅专项维修资金排查，完成938个小区维修资金分账到户，核查204个小区913笔资金使用情况；4月份转办信访问题9件，已督办化解6件，下发整改通知书6份，切实把民生诉求落到实处。

为强化信用监管，构建长效管理机制，市住建局出台《关于进一步加强物业服务企业信用评价工作的通知》，着力破解基础管理不规范、评价体系滞后、结果运用薄弱等痛点难点。督促企业于4月底前完成信用信息自查整改，5月底前完成所有在营项目信用星级信息全面公示。创新建立“多方联评、精准施评、强化用评”机制，将业主满意度、多部门监管信息纳入评价体系，实施分级分类精准监管：对AAA、AA级信用企业，在招投标、评优评先中予以加分激励；对未达星级企业加大日常检查频次；对存在虚假填报信息、挪用专项维修资金、引发群体信访等严重失信行为的企业，严格下调信用星级并列入不良信用名单，逐步清出市场，以信用硬约束倒逼服务提标。

同时深化党建引领，凝聚联合治理合力。联合市委社会工作部印发《安康市2026年社区物业党建联建工作实施方案》，把党建引领贯穿物业服务、小区治理全过程。强化部门协同联动，健全信息共享、线索移送、联合执法机制，累计向纪检监察部门移交问题线索5件，向消防、公安、市场监管等部门移交线索17件，形成多部门齐抓共管、联合惩戒的治理格局，提升整治效能。

安康中心城区房产交易与物业事务中心主任何飞表示：“我们将持续深化物业服务突出问题集中整治，扎实推进星级物业服务企业培育，不断完善信用监管体系，全力构建质价相符、服务规范、群众满意的物业服务管理新格局，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。”

短评

让“质价相符”成为日常体验

记者 唐波

物业服务连着千家万户，是关系居民幸福感的“关键小事”，也是夯实基层治理的“民生大事”。我市开展集中整治行动，以“排查整改+信用监管+联合惩戒”组合拳向物业领域突出问题“亮剑”，以动真碰硬的姿态直击痛点，用制度闭环倒逼服务回归本位。

长期以来，质价不符、公共收益管理和维修资金使用不规范等问题屡治不绝，根子在于行业监管“缺牙齿”、企业失信“低成本”。安康此次行动的可贵之处，在于从信用监管入手，建立“多方联评、精准施评、强化用评”机制，让高星级企业“尝甜头”、失信企业“吃苦头”，直至被清出市场。这种“口碑倒逼”的硬约束，比任何行政命令都更具长效威力。

更值得关注的是，行动中不仅公布了投诉电话和二维码，还主动联合12345梳理研判典型投诉，并将问题线索向纪检监察、消防、公安等部门移送。这意味着，物业整治不再是住建部门“单打独斗”，而是上升到多部门联合惩戒，甚至与基层治理党建联建深度融合的高度。从“管企业”到“管行为”，从“事后处罚”到“全链条信用画像”，安康正在探索一条可复制的物业治理新路径。

当然，拳头再硬，也需久久为功。群众真正期盼的，不仅是一次集中整治，更是常态化的制度约束和可感知的服务提升。期待安康持续以“信用+”为支点，撬动物业行业从“管理”走向“治理”，让“质价相符”成为每个小区群众日常的真切体验。

责编：杨一

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