本网讯（记者 李开武 通讯员 刘玮）为切实规范假日旅游市场经营秩序，筑牢安全防线，保障广大游客合法权益、优化出行体验，今年“五一”期间，全市市场监管系统按照《2026年全市假日旅游市场综合监管工作方案》要求，聚焦重点领域、关键环节，全面强化旅游市场综合监管，以精准监管、优质服务、高效保障，全力守护假日市场放心舒心消费环境。

守住“三品一特”监管底线。紧盯旅游景区、宾馆酒店、餐饮街区、游乐场所、商超便利店等重点场所，围绕食品、药品、产品质量、特种设备安全开展全链条监管。严格落实餐饮单位食材进货查验、加工操作、餐具消毒等制度，强化地方特色食品抽检监测；对景区栈道索道、观光车辆、游乐设施等特种设备实行全覆盖检查，建立风险隐患台账，实行闭环整改，坚决防范安全事故发生。

严打价格违法违规行为。“五一”期间，全市监管系统进一步加大了旅游市场常态化巡查力度，重点规范景区门票、餐饮住宿、交通出行、购物消费等领域价格行为。督促经营主体严格落实明码标价规定，做到价签价目齐全、标价内容真实明确；严厉查处哄抬价格、串通涨价、价格欺诈、强制消费、虚假宣传等违法行为，对性质恶劣、游客反映强烈的典型案例依法公开曝光，形成有效震慑，营造诚信经营、公平竞争的市场环境。

提升消费纠纷处置效能。健全完善旅游投诉协同处置机制，强化部门联动、快速响应，严格执行旅游投诉“三快三到位”工作机制。充分发挥12315、12345投诉举报平台作用，及时受理、分流、处置游客诉求；指导宾馆酒店、景区商户等涉旅经营单位落实“五员”服务标准，推动消费纠纷就近化解、现场处置、就地解决，切实做到“纠纷不出店、投诉快处理”，以高效维权服务提升游客满意度。

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