通讯员 袁晓

接待游客量同比增长超过50%，农家乐和民宿入住率达95%以上，核心景区周边停车场连续多日饱和，不少农家乐提前一周就被预订一空……“五一”期间，岚皋县南宫山镇文旅交出了一份亮眼的成绩单。

客流井喷，考验的是一个镇的服务承载力，更考验着基层组织的应急响应能力。南宫山镇提前部署，将镇、村两级党员干部组织起来，成立党员志愿服务队，在全镇6个交通要道、景区入口和农家乐集中区域设立志愿服务岗，倾心服务八方来客。

5月1日清晨6点，花里村党支部书记张弟青就到了村委会。烧热水、检查急救箱、核对景区导览图——这些准备工作，他在假期里每天都要重复一遍。早上8点，全镇6个点位准备就绪，志愿服务队开始了一天的忙碌。

541国道南宫山景区南线是车流最密集的路段，张弟青负责车辆引导，他一遍遍告诉车主：“前面200米左拐，临时停车场还有车位。”同样的话他一天说了几百遍。服务台上摆着景区导览图、热水壶和急救箱，桌角的地图被翻得起了毛边。急救箱打开过两次，一次是小孩磕破了膝盖，一次是老人有点中暑。“这些都不算大事，但出门在外，每一件小事都可能难倒人。”张弟青说，“我们在这儿守着，就是为了让游客心里踏实。”

每个服务岗实行“定点值守+流动巡查”，早上8点到岗，晚上最后一批游客离开才撤。该镇党委书记陈雷常跟志愿者念叨一句话：“游客到了南宫山，有事能找到人，找到人能办成事。”这句话，成了“五一”期间大家心里的一根准绳。

服务的成色，最终要落到具体的事上。

78岁的桂花村独居老人李大爷，家里存了一批高山土豆吃不完。包村干部郑实力在走访时了解到这一情况后，主动帮他对接了两家农家乐销售土豆。第二天，老人的土豆就被端上了游客的餐桌。一桩小事，既解了老人的烦心事，也让城里来的游客尝到了地道的高山味道。

傍晚时分，几位来自重庆的游客在景区游玩后找不到预订的民宿。正在巡查的志愿者汪某发现了在路边焦急张望的游客，一边安抚情绪，一边按订单信息打电话反复核实民宿的位置，最后将他们一路送到了民宿门口。游客连声道谢，汪某只是摆摆手说：“玩好了就行，下次再来。”

白天服务游客，夜晚巡查安全，是“五一”期间该镇志愿者开展志愿服务的常态。宏大村的巴人部落篝火晚会散场后，游客渐渐散去，该村党支部书记黄智和同事们的工作才刚刚开始。他们要检查农家乐煤气阀门关没关、入住登记规不规范。他表示：“游客玩得开心、住得安心，我们累点也值了。”

据统计，“五一”假期，该镇累计出动志愿者300余人次，服务游客近万人次。

责编：徐思敏

一审：徐思敏

二审：赵漪湉

三审：田    丕