通讯员 曾祥森

近日，随着最后一处防水层铺设完毕，标志着镇坪县城关镇应家坪社区林产品公司家属楼的楼顶修缮工程全面竣工。看着修缮好的家属楼，社区居民纷纷竖起大拇指：“社区真是把实事办在了咱心坎上，解决了我们的揪心事、烦心事！”

近年来，应家坪社区始终坚持以党建为统领，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，立足居民需求积极探索推行“三快三有”工作法——以“快速响应、快速协调、快速落实”强效率，以“有机制、有平台、有回音”暖民心，以民生“小切口”撬动基层治理“大文章”，让社区服务既有雷厉风行的速度，更有温暖人心的温度。

该社区建立“网格摸排+诉求直达”工作机制，将治理触角延伸到每户家庭，确保民情早发现、诉求早接收。接到林产品公司家属楼居民屋顶渗漏诉求后，社区网格员第一时间下沉入户，逐户勘察情况、登记信息，建立完整的民情台账，做到底数清、情况明、诉求准。社区“两委”迅速召开专题研判会，对问题精准分类、明确责任分工、划定办理时限，形成“诉求受理—快速响应—分类处置”的闭环机制，确保群众反映的诉求不遗漏、不搁置、不拖延，用机制保障响应速度，让群众感受到“事事有回应、时时有温度”。

针对楼顶修缮中“资金来源、方案制定、施工推进”等关键问题，社区党支部主动搭建“院落议事会”平台，坚持“群众的事让群众说了算”，将决策权交还居民。邀请住建部门工作人员、共建单位代表、居民代表围坐一堂，几张长凳、一杯清茶，在轻松民主的氛围中，居民们敞开心扉、各抒己见，从最初的“各说各有理”，逐步走向“大家共商议、齐心解难题”。社区党支部快速协调住建部门资源，精准对接老旧小区改造政策，争取补助资金，凝聚“部门支持、多方配合、居民参与”的合力，敲定科学施工方案，让群众从“旁观者”变为“参与者”，真正实现“众人的事情众人商量”。

为确保楼顶修缮工程落地见效，社区实行“全过程闭环落实”模式，由社区党员代表、居民代表组成专项质量监督小组，全程驻守施工现场，紧盯施工质量、进度和安全，项目完工后，社区第一时间发现问题、督促整改，确保工程快速推进、落地见效。第一时间组织居民开展满意度测评，邀请居民实地查验工程质量，现场打分、现场反馈，做到“事事有结果、件件有回音”。通过“快速落实+满意度评价”，让群众亲自评判“实事”成色、检验服务成效，用实干担当回应群众期盼，让民生实事办出实效、办出温度。

如今的应家坪社区，一场场接地气、解民忧的“院落会”随时随地召开，一个个群众的“微心愿”在党建引领下接续“点亮”，一件件民生实事在共同努力中“开花结果”。目前，应家坪社区累计办结各类民生实事50余件，居民满意度达99%以上。

责编：徐思敏

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