记者 卜昊天

“五一”期间，在大部分人享受假日的同时，餐饮配送、快递流转、家居服务等需求依旧保持着高质量有序运转，这些看似平常的生活场景背后，是新就业形态劳动者的持续奔忙与默默坚守。

5月1日，22岁的郑荣彬骑上电动车，开始了一年中最忙碌的一个节点。作为一名刚毕业不久的大学生，这份工作是他踏入社会后的第一站。“这几天单量明显多了，大概比平时翻了一到两倍。”他一边看着自己的手机一边告诉记者，手机屏幕上订单不断刷新，他几乎没有停顿的时间。

高峰时段，他一度接下4单连续的配送任务。取餐、打包、规划路线、联系顾客，每一步都需要在有限时间内完成。其中一单因商家出餐延误被卡住，他只能站在店门口反复确认进度，一边等候，一边在脑海中重新计算后续路线。“刚做配送员的时候，因为对复杂路线的规划不熟练，单子一多就容易走错路。”郑荣彬说。如今，随着对配送片区的逐渐了解，各种路线组合在脑海中越来越熟悉，配送节奏也变得更加从容。对他来说，每一单既是任务，也是逐渐适应社会节奏的一次练习。

与郑荣彬的初入行不同，顺丰快递员杨磊已经在这个岗位上走过了十年。

清晨6点半起床，7点10分到达站点，分拣、装车、核对信息，8点准时出发派送……这样的流程，他早已驾轻就熟。节日期间，网购需求持续增长，站点内包裹堆放整齐、流转有序，他也和平日一样，穿梭在小区与街道之间。

“有件就要送，不能耽误，否则就辜负了大家对我的信任。”杨磊说。多年的积累让他对每一条线路都了然于心，哪个小区先送、哪一段路更顺畅，杨磊都有自己的判断。日复一日的岗位坚守，让他的配送节奏稳定而高效。

工作中难免遇到波折，遇到客户沟通不畅、寄件纠纷等情况，他往往会耐心向客户解释，竭尽所能地为客户提供最优质的服务，甚至在一些难以划分责任的纠纷中主动承担责任。“只要踏踏实实地干，生活就会慢慢好起来。”这是杨磊的人生信条。

下午，城市节律稍有缓和，但上门服务的需求依然在增加。80后家居师傅许涛接到线上平台派单，带上工具前往客户家中进行安装维修。

每次上门前，他都会再次确认订单信息，提前了解要处理的工单内容；操作过程中，他反复核对细节，确保每一步都施工规范。相比户外奔波，他的工作更多发生在室内，需要与客户沟通需求、处理细节问题，也更考验耐心与专业性。

“把事情做好，客户满意，自己心里也踏实。”简单的话语里，是许涛对这份工作的理解，也是对生活的态度。

不同年龄、不同经历的他们，在各自岗位上默默付出，以点滴劳动汇聚成保障城市有序运行的坚实力量。

责编：王慧芳

一审：王慧芳

二审：王仁玉

三审：张海安