通讯员 李姝特 周啸域

谷雨前后，岚皋县城关镇号房湾社区志愿者马尚琴和熊其勋又一次敲开了张树英家的门。“张姐，这两天天气多变要注意身体，我们给你捎了点新米和面。”没有多余客套，两人拉着她的手坐下，细细询问病情、孩子上学、家里缺啥。一句句家常话，像冬日暖炉，慢慢烘热了这位被生活压得几乎抬不起头的女人的心。

张树英家的难，邻里皆知：她自己脑梗后行动不便，丈夫自幼肌肉萎缩丧失劳动能力，小儿子患上白血病长期治疗，大儿子也还在读书。接二连三的变故让这个家风雨飘摇。三年前社区走访时，张树英的公公拉着社区工作人员的手哽咽：“孙娃得了重病，家里一分收入都没有，我们实在走投无路了……”

“大爷别慌，这个忙社区一定帮到底！”一句承诺，便是三年坚守。

社区工作人员把张树英一家当作自家亲人：代办低保，不让她多跑一步路；主动申请困难补助，解了燃眉之急；残联上门核实，落实助残帮扶；网格党支部书记熊其勋全程代办低保手续，让她足不出户就有了稳定保障。对家里的两个孩子，社区更是格外上心，不仅纳入“三类儿童”重点帮扶，还对接妇联送来衣物、生活用品。县、镇妇联多次上门看望患病的小儿子，把温暖送到这个风雨飘摇的家。

比政策更暖的是人。志愿者一有空就去她家，不只是送物资，更多是坐下来陪她说话、解闷、宽心：“身子慢慢养，日子总会好起来的。”一次次上门，一句句暖心话，慢慢化开了张树英心里的冰。她曾抹着眼泪哽咽：“多亏了你们……要是没有社区，我们这一家真不知道怎么活下去。”

这场持续三年的帮扶，并非偶然。号房湾社区依托网格党支部和志愿服务队，建立了“网格员定期走访—支部研判上报—多方联动解决”的闭环机制。社区干部与困难家庭“一对一”结对，做到“每周一敲门、每月一上门”，从政策落实到心理疏导，从物资帮扶到应急响应，形成全方位关爱网络。

今年2月，张树英的家人慌慌张张跑到社区：“人不见了！电话打不通！”社区工作人员立刻放下手中所有事，全员分头搜寻，最终在她亲戚家找到——只是手机没电。虚惊一场的背后，是社区“民有所呼、我有所应”的责任担当。

如今的张树英，彻底变了模样。有人上门，她总是笑着迎进门，端茶倒水，精神爽朗。邻居们说：“那个爱笑开朗的张姐，终于又回来了！”

从代办补助、政策帮扶，到日常陪伴、谈心开导，再到紧急寻人、日夜牵挂，号房湾社区始终把居民的难事、愁事当成自己的家事。这正是岚皋县推进“睦邻帮办”志愿服务的生动缩影。

在岚皋县委社会工作部的统筹推动下，全县已建立15个社区志愿服务队，累计开展“小跑腿”“掀窗帘”“一顿饭的陪伴”等微服务400余场次，惠及老年及困难群体1.2万余人次。志愿服务不是轰轰烈烈的壮举，而是润物无声的坚守——用真心暖民心，用实干解民忧，让每一户困难家庭都感受到：日子有盼头，身边有温暖。

微光成炬，照亮前路。在岚皋，那抹“志愿红”正流淌在每一条街巷，守护着每一颗需要抚慰的心。

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