本网讯（通讯员 代云青）为确保每一位待遇领取人员都能按时足额领到养老金，今年以来，白河县人社局聚焦老年群体在养老保险待遇领取资格认证过程中的难题，以“智慧社保”建设为依托，通过精准提醒、多元服务、线上线下同频宣传三项举措，让为民办实事既有速度又有温度。

为确保认证不漏一户、不落一人，该局养老失业工伤保险经办中心依托全县参保人员数据库，每月提前从系统中导出需认证人员名单，分类建立动态管理台账。针对不同年龄、不同情况的老人，采取“电话问候+短信提醒+村干部上门告知”相结合的方式，逐人逐户温馨提醒，对独居、失能或住在外地的老人，工作人员还会联系子女或近亲属，确保信息传达到位，避免因遗忘或信息滞后而导致养老金暂停发放。

为适配不同群体需求，该局构建了“自助+就近+上门”三位一体的认证服务体系。一方面，大力推广“陕西社会保险”APP刷脸认证功能，制作简易操作小视频，方便有能力的老人或子女在家自主办理；另一方面，同步完善线下服务阵地，在全县11个镇便民服务中心、122个村（社区）服务站安排专人坐班，提供现场指导和代办服务。针对空巢、高龄、病残等行动不便群体，组建工作专班，开展上门认证服务，真正让群众的“烦心事”变成“暖心事”。

该局以群众需求为导向，构建了“线上+线下”同频宣传矩阵。线上依托“白河人社”微信公众号、抖音号定期推送认证通知、图文操作指南和政策解读短视频；线下组织工作专班深入镇村、社区、养老院等地张贴公告、发放宣传彩页、现场讲解，引导群众在规定时间内完成养老保险待遇领取资格认证，避免因信息滞后影响待遇发放。截至目前，全县已为38234名老人完成城乡居民养老保险待遇领取资格认证，认证率达100%，实现了应认尽认、应发尽发。下一步，该局将继续深化“四下基层”长效机制，持续优化认证流程，把更多的服务送到群众家门口，切实把“养老钱”守好、发好、用好，让更多老年人安享晚年、乐享生活。

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