通讯员 黄红波

岚皋县官元镇人大立足山区乡镇地域广、居住散、服务半径大等实际问题，紧盯群众办事不便、民意收集不畅、服务覆盖不优等痛点难点，紧紧围绕基层治理效能提升和民生服务提质增效，坚持以党建为引领、人大为主导、服务为兜底，深度整合党建资源、代表力量、便民服务职能，全力构建“党建引领＋人大履职＋便民服务”三位一体、同向发力、同频共振的融合工作体系，以实干实效书写履职为民新篇章。

党建领航 建强红色服务主阵地

坚持把党的领导贯穿人大工作各方面，以党建统领聚合力、优服务、提质效。统筹整合镇党群服务中心、人大代表联络站、便民服务中心三大平台，打破空间分割、职能分散的壁垒，全面推行“一窗受理、一站服务、一体运行”服务模式，实现阵地融合、力量整合、功能聚合。

在服务大厅设立党员先锋岗、人大代表接待岗、便民帮办岗，实行轮岗值守、联合办公、靠前服务，推动党员亮身份、代表亮职责、服务亮承诺。群众政策咨询有人答、业务办理有人接、诉求反映有人管，真正做到“进一扇门、办所有事”。

深化党员联户、代表联组、服务联网工作机制，把党支部建在服务链上、把责任落实到人头，党员干部包联到户、人大代表包联到组、便民服务覆盖到村，推动党组织触角直抵田间地头、延伸千家万户，持续建强服务群众、凝聚人心的坚强“红色主阵地”。

人大履职 架起畅通民意连心桥

充分发挥人大代表来自人民、植根人民、服务人民的独特优势，把密切联系群众作为基本职责，把畅通民意渠道作为关键抓手，让代表履职更接地气、更贴民心、更具实效。

常态化开展代表接待日、院落议事会、田间恳谈会，组织人大代表与镇村干部一道，深入村组院落、走进群众身边，面对面听民声、心贴心察民情、实打实解民忧，全面收集群众急难愁盼问题和意见建议。

创新建立民情台账＋建议清单＋销号清单闭环管理机制，对群众诉求进行分类梳理、精准交办、限时办结、全程跟踪、办结销号，确保事事有回应、件件有着落、凡事有结果。引导人大代表主动当好民意收集员、政策宣传员、矛盾调解员、服务监督员，以扎实履职架起党委政府联系群众的“连心桥”，让群众心声有人听、合理诉求有人办、难点问题有人解。

便民提速 打通服务“最后一公里”

聚焦山区群众出行难、办事远、时间紧等现实问题，坚持把方便留给群众、把麻烦留给自己，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务温度，全力打通服务群众“最后一米”。

全面推行上门办、周末办、节假日预约办、主动帮代办、线上码上办，重点围绕养老认证、医保缴费、社保办理、补贴申领等高频民生事项，实现“小事不出村、大事不出镇、办事少跑腿”，真正让数据多跑路、群众少跑腿，甚至不跑腿。

对老年人、残疾人、留守儿童、偏远农户等重点群体，实行全覆盖免费帮办代办，从政策解读、材料准备到业务办理、结果反馈全程跟进、上门服务，用真心换民心、用服务暖人心，切实把便民服务做到群众心坎上，实现服务零距离、覆盖无死角、办事更高效。

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