通讯员 陈泽培

“现在有事都不用找，出门有‘移动网格员’守望，休闲有新场地可去，社区还有‘民情日志’记着咱的难处，太方便了。”谈及生活的变迁，汉滨区新城街道育才社区居民朱康珍的话语，道出了辖区群众的共同心声。

如何让城市发展的红利精准滴灌到每个家庭？新城街道给出的答案是：以党建为引领，充分发挥“移动网格员”、社区活动场所和社区工作者的作用，把服务做到群众心坎上，让新城不仅有“新颜值”，更有“温馨值”。

育才社区老年大学开设书法班

居民在育才社区老年大学声乐班上课

穿梭在大街小巷的外卖员、快递员，是城市里最熟悉路况的“流动岗哨”。新城街道将这支新兴力量纳入基层治理体系，聘任20余名外卖员、快递员为“移动网格员”，组建“骑手先锋队”，让他们成为政策宣讲的“传声筒”、民情收集的“信息员”、应急处置的“先锋队”。

双堤社区网格员入户回访

“师傅，这是文明城市创建的宣传册，您配送时顺便给居民递一份。遇到路面破损、设施故障这些情况，随手拍了上传平台就行。”安火路社区工作人员为“移动网格员”培训时，详细讲解服务职责。外卖员马鹏程对此深有感触：“以前送单只是赶路，现在多了一份责任。上次在育才家园小区配送，看到电动车因下雨充电导致短路，插电板冒火花。我第一时间拔下插头，将插板挪至屋檐下干燥处，并告知社区，事后住户还特意打电话感谢我呢。”

这些“移动网格员”凭借走街串巷的职业优势，用服务温暖人心。遇到独居老人行动不便，他们顺手代买生活用品；发现消防通道堵塞，即时反馈督促整改；碰到邻里纠纷，耐心劝解平息矛盾。截至目前，“移动网格员”累计收集民情信息400余条，协助解决群众急难愁盼问题300余件，让服务始终“在线”、关爱从不“掉线”。

在激活“流动力量”参与治理的同时，新城街道聚焦群众休闲娱乐、沟通交流的现实需求，通过“向上争取+辖区单位共建+社会力量支持”的模式，累计投入资金370余万元，对育才、静宁等5个社区的活动场所进行升级改造，总面积达1116平方米。

安火路社区爱心驿站为群众提供磨剪刀等暖心服务

“现在社区的‘幸福家园’啥都有，孩子能看书、能做手工，我们老人也能下棋、练书法，太方便了！”在新城街道香溪社区，居民李延菊正带着孙子参加亲子阅读活动，看着焕然一新的社区活动中心，满脸笑意。

改造后的活动场所功能分区明确：“老年驿站”配备休闲座椅、健身器材、书画案台，成为老年人的“乐园”；“儿童乐园”设置绘本角、益智玩具区、手工课堂，是孩子们的“天地”；“便民服务站”提供政策咨询、社保代办、家电维修预约等服务，让居民办事“少跑腿”；“邻里议事厅”为居民搭建沟通平台，大家围坐在一起商量社区事务，共建共治氛围日益浓厚。如今，这些升级后的活动场所每周开展各类主题活动20余场，累计服务群众4万余人次，成为凝聚人心、服务群众的“幸福阵地”。

双堤社区的民情日记本

如果说“移动网格员”是流动的服务触角，社区活动场所是固定的服务阵地，那么双堤社区的“民情日志”则是连接群众与社区的“连心桥”。“民情日志随身带，群众诉求记下来，办结情况反馈好”，这是双堤社区党员干部的工作信条。社区党支部牵头建立“民情日志”制度，组织党员志愿者、楼栋长、热心居民组成民情收集队，每天深入楼栋、走访商户，把群众的烦心事、难心事、揪心事一一记录在日记上，形成“收集—梳理—交办—办结—反馈”的工作闭环。

“家里的下水道堵了，污水倒灌，能不能帮忙处理？”双堤社区居民张凤霞在走访中向党员志愿者反映诉求，当天的“民情日志”便详细记录下地址、诉求和联系方式。社区干部第一时间对接物业和维修人员，第二天就完成了疏通。翻开双堤社区的“民情日志”，字里行间满是民生温度：“金州南路东巷独居老人王杰东需要定期代购降压药”“双堤巷口太阳能灯坏了，需更换”“商户李自行反映门口停车位紧张，希望协调”……每一条诉求都有明确的交办人、办理时限和反馈结果。

截至目前，双堤社区“民情日志”已累计记录群众诉求117条，办结率达98%以上，解决了一批路面硬化、便民设施完善、特殊群体帮扶等群众关切的问题。“以往觉得社区离自己远，现在党员干部主动上门问需求、解难题，这些‘民情日志’里记的都是咱老百姓的心里话，办的都是实事！”社区居民的认可，是对“民情日志”制度最实在的肯定。

从奔波不息的“移动网格员”到功能齐全的“社区活动场”，再到暖心纪实的“民情日志”，新城街道以党建为魂、服务为基，把一件件民生实事办在群众急需处，把一份份温暖送到群众心坎上。如今的新城街道，街巷更整洁、服务更便捷、邻里更和睦，这座日新月异的新城，正以最温馨的姿态，书写着基层治理的新篇章。

责编：殷婷

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