编辑老师好：

我是一名65岁的退休老人，近日，在出行途中不慎将手机遗落在滴滴车上，身处车站孤立无援之际，便拨打110求助。本以为只是请警方帮忙联系司机的小事，不想过程几经波折，最终才得到了解决。我现远在外省，无法当面致谢，便想委托老家朋友上门表达心意，却被民警婉言谢绝，他们只说：“这是人民警察应该做的。”思之再三，便特意借贵报一角，向安康市公安局的人民警察致以最诚挚、最深切的谢意。

事情发生在3月29日晚9点35分，我独自一人从安康城区南环路乘坐滴滴前往安康火车站。当晚雨很大，匆忙下车后才想起手机遗落在车上。此时，车辆已驶离，几经周折找到热心旅客帮忙拨打我的手机号，却始终无人接听。而我的车票是线上预订，车次、车厢、座位号一概记不清，在这个雨夜，我陷入了前所未有的无助与慌乱中。

走投无路之际，我抱着试一试的心态拨通了110。报警时我仅能提供车牌后四位数字，加之车辆途经多处桥梁隧道，信号时断时续，不仅无法查到司机信息，连手机报停、账户冻结等紧急操作都难以完成。那一夜，我在焦虑与担忧中彻夜未眠。

3月30日一早，仍有热心人帮我拨打丢失的手机号，电话尚能接通却无人接听，我心中尚存一丝希望，以为手机仍在车上，司机清晨出车后会主动联系。可等我抵达目的地、联系上滴滴客服并拿到司机电话后，对方的答复却让我心凉半截。司机称我坐在后排，他前一晚及当日清晨均在持续接单，言下之意手机早已不在车上，这与客服告知的“我是其昨晚最后一单、今早仅接一单”的情况明显不符。而此时手机已处于关机状态，我心知手机找回无望，只能先行办理手机报停、账户冻结等一系列手续，尽力降低损失。

抱着最后一线希望，我将完整经过及滴滴车牌信息告知安康警方。民警十分热情，耐心告知我前一晚因信号问题一直未能顺利联系，并宽慰我不必着急，无论结果如何都会及时反馈。随后，我又拖着疲惫的身体，在异地营业厅补办了手机卡，在忐忑中又度过一夜。

3月31日上午，汉滨区公安分局江北派出所王警官打来电话，告知我手机已找到，可以前往领取。那一刻，失而复得的惊喜与感动难以言表。我当即表示要托朋友上门致谢，王警官却一再推辞：“群众利益无小事，这都是我们应该做的。我们通过监控轨迹多方查找，耐心沟通讲明法理，手机设有密码，私自解码属于违法行为，得不偿失，对方最终主动上交了手机。”民警在繁忙工作中不辞辛劳，设身处地为群众排忧解难，这份担当与温情，让我深受触动、感念至今。在此，向他们表示最衷心的感谢！

同时，我也想借贵报提醒各位市民，外出务必妥善保管手机，手机本身价值不高，却承载着我们大量重要信息，对在外奔波的人而言更是如同“必需品”。也希望拾到他人财物的人能坚守本心、不生贪念，主动归还，少给民警增添麻烦，不占用繁忙的警务资源，让他们能集中精力守护一方平安，办理更重要的案件。

一名退休老人

2026年4月7日

责编：徐思敏

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