通讯员 唐明忠 陈艳

“小张，我在老王家看到你们给安装的智慧系统，对独居老人来说太方便了，我也想安装一个。”70多岁的黄大妈专门来到水电厂小区物业中心，眼里满是期盼地咨询道。

黄大妈口中的“智慧系统”，正是安康市住房和城乡建设局为解决独居老人照护难题而搭建的“安宜物业智慧管理系统”。近年来，随着社会老年人口的增加，老人在家的生活起居成了子女们格外担忧的事情。围绕建设生态宜居幸福安康目标，市住房和城乡建设局以物业末端服务为切入点，打造集“行业端监管+企业端服务+业主端便捷”于一体的智慧平台，搭建起了老人与子女、老人与物业“三位一体”的关爱桥梁。

安康水电厂小区是全市“安宜物业”试点示范小区。该小区自运用安康市安宜物业智慧管理系统以来，将“智能观测+人文关怀”相结合，先后为20多名独居老人安装了远程监控，实行“每日固定时段实时连线视频问候”，既排查居家用电用气及防摔倒安全隐患，也强化情感沟通。

“太感谢你们了，你们物业比我们做子女的还关心老人。”小区王阿姨的子女打电话对物业公司说。前不久，物业公司运用安宜物业智慧管理系统开展例行视频照护时，发现王阿姨家中有陌生访客。经询问，得知是老人远在汉中的弟弟专程赶来为老人祝寿。“我们立即在视频里送上祝福，同时调配工作人员采购鲜花送上门，是安宜物业智慧管理系统让我们的服务响应实现‘零延迟’，暖心祝福也得到了业主的认可。我们还时常根据独居老人的需求为他们送餐、做饭、晾晒被褥。”安康水电厂小区物业服务企业福康物业副总经理吕敬梅介绍。

近年来，市区物业主管部门高度重视物业智能化、数字化、规范化工作进展，针对以前物业管理技术良莠不齐、监管困难等问题，积极统筹推进物业管理信息化建设，打造出“横向到边，纵向到底”的“四维一体”管理链条。目前，通过集中部署、分批培训、全面覆盖的方式，该管理系统正在中心城区物业小区全面推广，通过科技赋能，不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感，让“老有所安”成为家门口的温暖现实。

一审：徐思敏

二审：田   丕

终审：张   俊